[Björklund]

Ursprungligen postat av Jake.Nu

Detta medför tyvärr att jag oftast är väldigt otrevlig när jag skickar mina mail till support.

Vi har också några få kunder som är otrevliga.
Jag har inte riktigt förstått varför, tror dom att man får problemet snabbare löst? Att man ska skrämma supportpersonalen till hjälp?

[Jake.Nu]

Ursprungligen postat av Björklund

Vi har också några få kunder som är otrevliga.
Jag har inte riktigt förstått varför, tror dom att man får problemet snabbare löst? Att man ska skrämma supportpersonalen till hjälp?

Jag är en av dom och du är även en av dom som är mest dryg hos er!
Sluta ge skitsvar och läs vad man skriver så kommer jag vara betydligt trevligare nästa gång..

edit: för det är definitivt inte så att jag bara glömt all historik bara för att ni löst något en gång.. Kör ni samma stil nästa gång (och ja, jag är oftast trevlig i första kontakten (om det förra problemet är borta)) så kan jag inte påstå att ni stiger i min interna företagsbarometer. Vill ni vara dryga så var det men då skall ni tåla att jag är lika dryg mot er, tyvärr är det sällan så.

[Björklund]

Ursprungligen postat av Jake.Nu

Jag är en av dom och du är även en av dom som är mest dryg hos er!

Hehe, ja då är vi nog motpoler till varann. Jag får svårt att vara trevlig när man börjar ett supportärende att vara otrevlig. Vi får bättra oss båda. ;-)

[Jake.Nu]

Ursprungligen postat av Björklund

Hehe, ja då är vi nog motpoler till varann. Jag får svårt att vara trevlig när man börjar ett supportärende att vara otrevlig. Vi får bättra oss båda. ;-)

Som jag sa så börjar jag aldrig ett nytt supportärende med att vara otrevlig, däremot saklig och har ofta gott om information och ev. hänvisar till tidigare likn. problem som NI har haft.
Dom svaren jag då får av dig verkar ofta varit baserat på någon gammal penismätartävling eller nåt (från din sida) för dom är helt obegripliga.. En gång tror jag t.o.m. att du tröttnade och lämnade över till chefen som svarade exakt på det jag frågade om och inte skit mer eller mindre, precis som jag ville.. Något du uppenbarligen inte klarade av.

Dom gånger jag gjort fel så har jag sagt detta till er, ni har däremot inte reagerat på det..Kanske har ni skrattat lite i fikarummet iaf..

Det är oftast den attityden supporten hos er och hos andra leverantörer har..tyvärr.

[Björklund]

Ursprungligen postat av Jake.Nu

Som jag sa så börjar jag aldrig ett nytt supportärende med att vara otrevlig, däremot saklig och har ofta gott om information och ev. hänvisar till tidigare likn. problem som NI har haft.
Dom svaren jag då får av dig verkar ofta varit baserat på någon gammal penismätartävling eller nåt (från din sida) för dom är helt obegripliga.. En gång tror jag t.o.m. att du tröttnade och lämnade över till chefen som svarade exakt på det jag frågade om och inte skit mer eller mindre, precis som jag ville.. Något du uppenbarligen inte klarade av.

Dom gånger jag gjort fel så har jag sagt detta till er, ni har däremot inte reagerat på det..Kanske har ni skrattat lite i fikarummet iaf..

Det är oftast den attityden supporten hos er och hos andra leverantörer har..tyvärr.

Oj. Det var tråkigt att höra. Jag tror jag/vi växt en del på senaste åren på kundservicesidan. Jag hoppas du får ett bättre bemötande om du har kontakt med oss igen i framtiden.

Jag har dock ingen chef, så kanske du blandat ihop mig med någon annan. *hoppas*
(Vi flera som svarar på support, och ibland blir man sjuk/ledig/upptagen med annat)

/Jonas

[Jake.Nu]

Ursprungligen postat av Björklund

Oj. Det var tråkigt att höra. Jag tror jag/vi växt en del på senaste åren på kundservicesidan. Jag hoppas du får ett bättre bemötande om du har kontakt med oss igen i framtiden.

Jag har dock ingen chef, så kanske du blandat ihop mig med någon annan. *hoppas*
(Vi flera som svarar på support, och ibland blir man sjuk/ledig/upptagen med annat)

/Jonas

Okej, så GleSyS ägs inte mer av Gle än av dig?

[Björklund]

Ursprungligen postat av Jake.Nu

Okej, så GleSyS ägs inte mer av Gle än av dig?

Jag vill helst inte gå in på sån information här. Maila mig, [email protected] om du är intresserad av detta.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Björklund

Vi har också några få kunder som är otrevliga.
Jag har inte riktigt förstått varför, tror dom att man får problemet snabbare löst? Att man ska skrämma supportpersonalen till hjälp?

Tycker också det är dålig stil. Varför kan inte alla webbhotell skriva in i sina villkor att man inte får någon support om man inte kan bete sig som folk

[Danielos]

Ursprungligen postat av Björklund

Vi har också några få kunder som är otrevliga.
Jag har inte riktigt förstått varför, tror dom att man får problemet snabbare löst? Att man ska skrämma supportpersonalen till hjälp?

Jag ser inga av våra kunder som otrevliga, om man agerar på rätt sätt kan man mjuka upp den mest uppjagade personen, det kan snarare bero på bristande kompetens, förståelse och människokännedom hos supportpersonalen anser jag.

[Björklund]

Ursprungligen postat av Danielos

Jag ser inga av våra kunder som otrevliga, om man agerar på rätt sätt kan man mjuka upp den mest uppjagade personen, det kan snarare bero på bristande kompetens, förståelse och människokännedom hos supportpersonalen anser jag.

Erbjuder ni kanske kurser i kundhantering också? Det mesta är så förträffligt hos er. ;-)