[zenda]

Ursprungligen postat av KristianE

Enkla frågor besvarar vi men om det kräver någon form av arbete (och ärendet inte beror på oss) så debiterar vi normal timtaxa.

Precis, ärenden som inte beror på leverantören. I annat fall så bör man nog hjälpa :-)

Antar ni skriver till kunden innan tim-klockan börjar ticka, vad är din erfarenhet när man besvarar att det inte ingår i "gratis"-supporten?