[elf98]

Ursprungligen postat av dannel77

Du kanske är en av de företagare som i linje med Biltema, Clas Ohlson, Rusta, Kjell & Co, etc. handlar riktigt billiga saker från Kina? Då är det ju praktiskt för då kan man kasta alla returer man får tillbaka, då behöver man inte bry sig. Handlar du dock med dyrare kvalitetsprodukter så blir kunder gnälliga över en trasig förpackning, saknad förpackning, etc..

Självklart kasseras en del av returerna. Övriga säljs med rabatt där det framgår att det är kundretur. Ingen klagar på detta förfarande.

Jag strävar åas inte efter att maximera vinsten kortsiktigt utan har som huvudmål att få nöjda kunder som gärna återkommer och tipsar andra. Det ger en långsiktig stabil omsättningsökning och vinst. Visst skulle jag kunna se kortsiktigt och gnälla över outbildade kunder som köper fel saker, men det är fel väg att gå. Bättre är att ha bra produktbeskrivningar och ge bra support efter köp.