[Per]

Ursprungligen postat av mellow

shibaja - Om jag inte missminner mig så spelar det ingen roll att kunden har ångerrätt när det gäller ej utlöste postförskottsförsändelser. Även om en kund inte vill ha en vara de mottagit så är inte företaget som skickat varan skyldig att ersätta kunden med dess egna fraktkostnader etc. Kunden får också själv bekosta fraktkostnaden tillbaka till företaget.
Kunden är alltså ändå skyldig att ersätta företaget med de kostnader detta har haft (i detta fall fraktkostnader + administrativa kostnader).
Rätt mig gärna om jag har fel.

Kunden ska endast bekosta frakten tillbaka till säljaren (se propositionen eller direktivet) och säljaren får alltså stå för eventuella fraktkostnader till kund. Detta har diskuterats i åtminstone en annan tråd.

Ursprungligen postat av maria6

Lag om elektronisk kommunikation (SOU 2002:60) delbetänkande av e-komutredningen (N2002/7230/ITFoU)
Om kunden inte bestrider ärendet hos KFM kommer det dock automatiskt att bli ett utslag. Därefter blir skulden lagstadgad.
Kommer det upp i tingsrätten kommer förmodligen kunden att säga -Nej, jag har inte beställt något vilket kommer göra det omöjligt för butiken att få ut sina fraktkostnader.
Nu har vi långdragit det :-)
/mia

Det citerade stycket gäller exv bredbandsleverantörer som fakturerar sina kunder för tredjepartstjänster, och det är knappast generellt tillämpligt på avtal som sluts via internet.

Vi ponerar att en person är själv i sitt hushåll, och sedan beställer något från en säljare via internet och det hela slutar i tingsrätten. Förutsatt att säljaren då kan bevisa att beställningen skedde från hushållet ifråga har jag mycket svårt att se en tingsrätt säga att något avtal inte skulle existera, utan någon som helst motbevisning från köparens sida. Även i mindre flagranta fall torde avtal anses vara bevisat (domstolar torde göra en pragmatisk bedömning).

För övrigt håller jag med shibaja; att debitera en avgift för outlösta paket låter inte förenligt med distansavtalslagen, men jag tycker att fallet är tveksamt.

[jonny]

Distansavtalslagen innebär en ångerrätt, men då måste du också meddela detta till säljaren. Att inte hämta ut paketet är inte samma sak.

[Per]

Originally posted by jonny@Apr 4 2006, 19:13
Distansavtalslagen innebär en ångerrätt, men då måste du också meddela detta till säljaren. Att inte hämta ut paketet är inte samma sak.

Ångerfristen börjar dock inte förrän köparen mottagit varan. Vid en tolkning efter lydelsen borde det i praktiken betyda att någon avgift inte kan debiteras eftersom kunden ej mottagit varan. Som jag skrev tycker jag det är tveksamt men går man efter ordalydelsen (alternativt tolkar till konsumentens fördel) verkar det som en rimlig slutsats.

[naturligt]

Trevlig diskusion detta.

Jag har idag kort, direkt betalning, förskott via plusgiro samt postförskott.

Nu har jag gjort så att helt enkelt höja avgiften för dom som väljer postförskott till 70kr.
Detta har gjort att de backar lite och väljer andra alternativ.

Har funderat på att ta bort det men dock är ju postförskott ett sätt som hängt med under många år
så vissa kunder vill ha det.


Fråga: För att sälja sina fakturor, måste man ha personens person nr?
Jag har ett paket som ligger ute i den grå zonen som ej hämtats ut.

Vilket bolag isåfall köper dessa?

[zoran]

Originally posted by Pirate@Apr 2 2006, 15:54
Har en del problem med outlösta postförskottspaket. Finns det något att göra åt eländet förutom att ta bort det alternativet när man kommer till kassan?

Min största problem kommer vara att i och med begränsat lager, kommer ett postförstkottspaket binda upp produkten för länge. Därför kan det vara värt att ha "förkortad"-liggtid. Dvs. använda postförskott enbart för någon form av "falsk säkerhet" för kunden. Är det någon som har testat det? Vad är responsen hos kunderna? Fler outlösta?

[NuCo]

Här är mitt bidrag till denna tråd...

http://www.konsumentratt.konsumentverket.s...orderregler. pdf

Speciellt punkt 3.8
Outlösta paket
Marknadsföring skall i förekommande fall innehålla information om att
säljaren, för det fall köparen inte utövat lagstadgad eller annan rätt att
frånträda avtalet, tar ut en särskild avgift för outlösta paket och om
storleken av sådan avgift.

Och ta även en titt på punkt 4.2 Ångerrätt.

Nu vet jag inte om man måste vara medlem i Svenska Postorderförening men OM dem nu kan ta ut en avgift för paket som ej hämtas ut då skall det även gälla alla andra butiker som säljer på Internet.

[nicce]

Detta är ett regelverk för Svenska Postorderföreningens medlemmar. Inget lagstadgat.

Vode kul att veta hur en jurist ser på detta.

[NuCo]

Men man läser då på KO hemsida:

http://www.konsumentratt.konsumentverket.s...gArticleId=2 479

Under Distansavtal:
Postorder
För postorderförsäljning finns, förutom reglerna i distans- och hemförsäljningslagen, särskilda branschregler. Dessa har utarbetats efter samråd med Konsumentverket/KO och har antagits av Svenska Postorderföreningen.

Men andra ord så har KO gått med på att SP's medlemmar kan ta ut en ersättning för ej outlösta paket ... och flera av SP medlemmar säljer ju redan idag sina varor på Internet och inte bara via kataloger ...

Men som sagt... vore intressant med kommentar från nån jurist eller liknande..