[zenda]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Jag tycker man bör ge någon hint om vad som ingår och inte ingår i supporten i det avtal man ingår med webbhotellet. Det blir då lite lättare för "jobbiga kunder" att acceptera när ni säger ifrån. Att felsöka kunders kod hör naturligtvis inte till det som ingår i ett webbhotells support utan det får kunden i så fall betala er eller någon annan för att göra ifall de inte kan hantera det själva.

Håller med! Det jag märkt är att de kunder som har koll på programmering etc har koll på att detta inte normalt ingår. Men de som exempelvis köpt en programmerad hemsida där programmeraren inte är tillgänglig längre eller "programmerare" som installerar Wordpress och laddat hem temat + 10 plugin förlitar sig på support från webbhotellet när det krisar. Och i de fall man sagt att det kostar extra så ifrågasätts ibland vad det egentligen är man betalar för... Då räknar jag långsamt till tio :-)