[overlake]

Ursprungligen postat av Danielos

Bra support, dom är kompetenta, och har bra servrar. Och det så långt jag vet är det få på wn som klagar på dom? När det gäller CN/Binero kan man ju inte ens räkna alla klagotrådar.

Det kan ju också bero på storleken på kundstocken?
Vad definerar en bra server?
Vad är bra support?

Många slänger ur sig rekommendationer och omdömen som "sämst" här på WN men sällan lite mer konkreta exempel.

[Danielos]

Ursprungligen postat av overlake

Det kan ju också bero på storleken på kundstocken?
Vad definerar en bra server?

En server som inte går segt och går stabilt.

Ursprungligen postat av overlake

Vad är bra support?

Som svarar inom rimlig tid och är kunnig samt förstår ditt problem.

Ursprungligen postat av overlake

Många slänger ur sig rekommendationer och omdömen som "sämst" här på WN men sällan lite mer konkreta exempel.

Håller helt med dig, alla rekommenderar hej vilt utan bra motivering och i slutändan vet ändå inte folk vad dom ska välja. Jag har ofta sett tendensen att man väljer det man tycker om oavsett om det är det bästa valet eller inte.

[oderland]

Ursprungligen postat av overlake

Det kan ju också bero på storleken på kundstocken?

Egentligen är det inte för leverantörer att svara här, vi har dock bra kundstock då vi varit igång sedan 1998. Vi ger sällan bort konton så det går lite långsammare att växa då. Alla andra frågor riktar sig till våra kunder och det får de gärna svara på.

[Danielos]

Ursprungligen postat av overlake

Det kan ju också bero på storleken på kundstocken?

Men det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på kundstocken. Om man har byggt redundant och skalbart ska det fungera lika bra hur stort det än blir och växer. Annars så innebär det att ju större kundstock man får och ju mer man växer, ju sämre fungerar systemet/hostingen.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Danielos

Men det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på kundstocken. Om man har byggt redundant och skalbart ska det fungera lika bra hur stort det än blir och växer. Annars så innebär det att ju större kundstock man får och ju mer man växer, ju sämre fungerar systemet/hostingen.

Nja, så är det väl inte riktigt? Om webbhotellet fungerar bra överlag så behövs det mindre supportpersonal. Om sedan något allvarligt inträffar som drabbar många kunder så blir det en betydligt värre situation för supporten på ett större webbhotell än på ett litet. Ett större webbhotell som fungerar lika bra/dåligt som ett litet får naturligtvis också många fler klagomål.

[Danielos]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Om webbhotellet fungerar bra överlag så behövs det mindre supportpersonal.

Tror du missförstår konversationen om kundstockens betydelse.

overlake säger att Oderland fungerar bra för att det kan bero på storleken på kundstocken är mycket mindre än Binero, och jag tolkar det som att han menar att Binero fungerar sämre pga större kundstock, dvs det är förståeligt. Och det handlar inte om egentligen vad folk tycker och deras klagomål. Om overlake har rätt, att Binero fungerar sämre pga sin storlek så säger jag att det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på den stora kundstocken. Binero är mycket större och borde ha fler klagomål, men det är bara det att Oderland har typ noll.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Danielos

Tror du missförstår konversationen om kundstockens betydelse.

overlake säger att Oderland fungerar bra för att det kan bero på storleken på kundstocken är mycket mindre än Binero, och jag tolkar det som att han menar att Binero fungerar sämre pga större kundstock, dvs det är förståeligt. Om overlake har rätt, så säger jag att det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på kundstocken. Binero är mycket större och borde ha fler klagomål, men det är bara det att Oderland har typ noll.

Vi kanske missförstår varandra allihopa Jag tolkade det som att hans kommentar där endast gällde antalet klagomål på WN.

[Danielos]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Vi kanske missförstår varandra allihopa Jag tolkade det som att hans kommentar där endast gällde antalet klagomål på WN.

Ja kanske det ja, ser att det kan tolkas så nu
Jag är väl för mycket fokuserad över Webbhotells faktiska funktionalitet och prestanda och hur det verkligen fungerar än att stirra mig blind på folks klagmål kanske

overlake kanske kan ge ljus över saken?

[overlake]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Vi kanske missförstår varandra allihopa Jag tolkade det som att hans kommentar där endast gällde antalet klagomål på WN.

Stämmer bra det.
Om ett företag har 100k kunder och en procent är missnöjda så är det alltså 1000 potentiella människor som kan skriva och klaga på WN.
Om ett företag har 10k kunder så är det ju bara 100 stycken.
Så tar du ration av detta och slår ut på de klagotrådar som finns så är nog inte de större webbhotellen mer drabbade eller sämre. Ett klagomål på ett mindre webbhotell borde då värderas som 10 på ett större (ett exempel nu utan någon backup på siffrorna).

Kikar man här:
Oderland: http://www.allabolag.se/5566808746/bokslut
City: http://www.allabolag.se/5566307806/bokslut
Binero: http://www.allabolag.se/5566890397/bokslut
Loopia: http://www.allabolag.se/5566339304/bokslut

Så ser man att Oderland oavsett vad de själva försöker säga är betydligt mindre på marknaden. Att skylla på att gratiskonton ökar tillväxten stämmer ju inte då dessa inte genererar någon omsättning eller vinst. Givetvis får de då mindre klagomål på sig då det har betydligt färre kunder.
Sen kan de givetvis erbjuda en bättre tjänst än de stora men att gå efter antalet klagomål på WN eller andra forum blir ganska missvisande.

Telia är IMO en klart bättre leverantör av telefonitjänster än Bosses telebyrå men söker man efter klagomål på nätet så finner man givetvis fler på Telia än Bosses. Gör det då Bosses till en bättre tjänst?

[oderland]

Lite off topic nu men...

Självklart är vi mindre, sa bara att vi inte har liten kundstock.
Det avser dock hosting och inte domännamn :-) Vår omsättning från domännamn är väldigt liten jämfört med många kollegors.

2012 års omsättning var strax över 11 m och då är allt fortfarande privatägt utan några finansiärer inblandade.