[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Frebjo

Nu har denna tråd blivit något i stil med: "Vi drar upp dåliga exempel mot Crystone" och jag är nästan säker att vi inte är det enda webbhotellet som har en 1st och 2nd line samt en teknikavdelning i Sverige i Webbhoellsbranchen.

Absolut inte men ni är de enda som påstår att ni har "Sveriges bästa support"? Själv fick jag engelsk support häromdagen trots att klockan bara var strax efter 17

Dock tycker jag det är riktigt fult av ITisGood.se att hoppa på er. Han arbetar i praktiken åt City Network. Det är bara ett av många exempel på hur illa flera webbhotell betett sig mot konkurrenter de senaste två åren - trots att det var det City Network själva beklagade sig över här på WN för inte alltför länge sedan

[Danielos]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Dock tycker jag det är riktigt fult av ITisGood.se att hoppa på er. Han arbetar i praktiken åt City Network.

Det spelar väl ingen roll att han jobbar i praktiken åt City Network, han är ju webmaster själv och måste väl kunna uttala sig som webmaster. Han behöver väl inte representera CN bara för detta hela tiden.

[Frebjo]

Ursprungligen postat av Danielos

Det spelar väl ingen roll att han jobbar i praktiken åt City Network, han är ju webmaster själv och måste väl kunna uttala sig som webmaster. Han behöver väl inte representera CN bara för detta hela tiden.

Klart det spelar roll? Vad får du ut av att gå in och skriva ner en konkurrent? Har du samband med ett annat webbhotell och jobbar/konsultar för dom så skriv inte ner konkurrenter. Vi olika representanter för Webbhotell ska kunna hålla en god ton mot varandra oavsett om vi är konkurenter eller inte.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Danielos

Det spelar väl ingen roll att han jobbar i praktiken åt City Network, han är ju webmaster själv och måste väl kunna uttala sig som webmaster. Han behöver väl inte representera CN bara för detta hela tiden.

Med tanke på att han arbetar just med social media åt City Network så är det kanske inte så lämpligt. Hur som helst så bör de som läser kommentarerna från honom göras medvetna om detta faktum.

[Frebjo]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Absolut inte men ni är de enda som påstår att ni har "Sveriges bästa support"? Själv fick jag engelsk support häromdagen trots att klockan bara var strax efter 17

Dom börjar kl 16.00 svensk tid och kör lite extra, så hinner vi köra 3 timmar utbildning med dom varje dag. Så ibland plockar dom även samtal om någon kö skulle uppstå.

[tony-axbyte]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Dock tycker jag det är riktigt fult av ITisGood.se att hoppa på er. Han arbetar i praktiken åt City Network. Det är bara ett av många exempel på hur illa flera webbhotell betett sig mot konkurrenter de senaste två åren - trots att det var det City Network själva beklagade sig över här på WN för inte alltför länge sedan

Jag tycker inte han hoppar på någon utan det kändes som sakliga åsikter, hade varit skillnad om det t.ex stått "City Network är bättre". Däremot håller jag med om att man bör vara återhållsam och försiktig med åsikter som har negativ klang. Men samtidigt så är åsikter bra för att sätta normer för hur man bör agera när det gäller Internettjänster även fast det är kritiska åsikter.

[johan1234]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Dock tycker jag det är riktigt fult av ITisGood.se att hoppa på er. Han arbetar i praktiken åt City Network. Det är bara ett av många exempel på hur illa flera webbhotell betett sig mot konkurrenter de senaste två åren - trots att det var det City Network själva beklagade sig över här på WN för inte alltför länge sedan

Men du? Vad tråkigt? Vi har inte med det att göra. Vi är mycket måna om att köra reko (om än tufft ibland) mot och med våra konkurrenter och har öppna relationer med många av dem. Att inte vara öppen på det sättet är bara att skjuta sig själv i foten - och jag tror du förstår det. Att tro att detta var relaterat som du försöker få till att vi hoppar på konkurrenter - ja det förvånar minst sagt. Jag antar att han uttrycker sin personliga åsikt - som han verkar ha gjort här en bra stund på WN och säkert kommer fortsätta med.

För att det inte skall bli några missförstånd - Peter jobbar på ett företag som City en gång var delägare i. Det är City inte längre och bolagen är helt fristående. Personer som är kunder, leverantörer eller har en annan relation till mig eller City - jag hoppas de får ha en åsikt här också - utan att City är ansvarig för vad varje person säger. ;-)

[oderland]

Vi på Oderland hade ett nära samarbete med ett externt bolag för firstline support 24/7i ca 1 års tid 2009/2010.

Det kunde ha fungerat då vi gav det bra med tid, hade gemensamma möten via nätet och besök/utbildning på plats hos oss samt certifiering mm för att kunna hantera kunder på rätt sätt.

Så vis går det att hantera på rätt sätt. Tyvärr visade det sig inte hålla i längden pga stor personalomsättning på det bolaget., men ett tag fungerade det mycket bra.

Vi har inte övergivit tanken på 24/7 än men det skall göra mer nytta än skada.

Det tar ca 1 år innan en nyanställd är så gott som självgående så ibland får man ha förståelse som kund att ärendet kan gå vidare till en mer erfaren (senior)tekniker.