[Revinc]

Följande annonsörer på TradeDoubler har struntat i att betala sina fakturor under flera månader nu.

Vad är status på dessa annonsörer?
Hur ser chanserna ut för att de kommer att betala?

- Ljudbokklubben (TD Lead)
- Pysselklubben (TD Lead)
- Securia/mySafety (TD Lead)

- Dress-for-less
- Gamereplay
- Hewlett-Packard

- Mammashop
- Megastore
- Vingåker Factory Outlet

[jkwebb]

Bara vi som på morgonen har sett en stor bugg hos Tradedoubler?

- Rutan för inloggning finns inte. Den kommer och efter 2 sekunder borta!

Vi kör med Google Chrome.

Tilläggas bör att under "våra kunder" syns fortfarande Halebop som inte längre finns hos Tradedoubler.

[Pal]

Ursprungligen postat av jkwebb

Bara vi som på morgonen har sett en stor bugg hos Tradedoubler?

- Rutan för inloggning finns inte. Den kommer och efter 2 sekunder borta!

Vi kör med Google Chrome.

Tilläggas bör att under "våra kunder" syns fortfarande Halebop som inte längre finns hos Tradedoubler.

Det stämmer. Försöker man registrera sig så står det även "The site is currently unavailable, please try again later."

[jkwebb]

Ursprungligen postat av Pal

Det stämmer. Försöker man registrera sig så står det även "The site is currently unavailable, please try again later."

Skönt att höra att det inte bara är vi som är drabbade, utan även andra.

[TradeDoubler]

Hej,

Vårt system är tyvärr inte tillgänglig för närvarande, detta pga ett planerat underhåll som blivit förlängt. Annonsering och spårning påverkas inte av detta. Det är högst prioriterat internt att lösa detta och vår personal jobbar hårt för att åtgärda det så snart som möjligt.

Vi ber om ursäkt för de besvär det orsakar!

Hälsningar,
Publisherteamet

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Timofey

Hur kommer det sig att jag t.ex. har en faktura från Telenor som förfaller 2011-10-23?

Kan ni också på liknande sätt förklara förfarandet kring förbetalda transaktioner, tack.

Hej,

Här är ett exempel på prepayment-förfarandet:

1. Annonsören betalar en faktura till oss och har då en viss innestående summa på sitt konto hos TD.
2. 1 januari 2011 – 15 januari 2011: Publisher genererar ersättning > Betalas ut vid nästkommande utbetalning (tredje tisdagen i månaden), 18 januari 2011.
3. 16 januari 2011 – 15 februari 2011: Publisher genererar ersättning > Betalas ut vid nästkommande utbetalning (tredje tisdagen i månaden), 22 feruari 2011.

Hälsningar,
Publisherteamet

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Timofey

Förstår inte att ni inte kan ha en fungerande support-avdelning. Att inte svara här är helt ok, men på era "td Tickets" (ja, de har t.o.m. sitt eget namn) måste ni ju kunna svara inom rimlig tid. 20 dagar utan svar är inte rimlig tid, anser jag, speciellt när man har skickat påminnelser i ett ärende.
Det enda svaret jag har fått på sistone i ett annat ärende är: "vi har dessvärre inte fått någon återkoppling från Annonsören ännu, men vi jobbar på det". Ni kan alltså inte få tag på era egna annonsörer?

Ursprungligen postat av jensplan

Mycket relevant fråga, det verkar vara många som har problem med att få svar från TradeDoubler. Man kan fråga sig om ni har väldigt komplicerade frågor eller om det är något vi kan hjälpa varandra med?
I vilket fall som helst vore det intressant med ett litet upprop där vi tillsammans samlar upp frågor som vi känner att vi inte fått svar på, och gemensamt skickar in dem och låter Tradedoubler svara oss alla publikt. Kanske kan vi lära oss något av varandras svar?
Eller är era frågor väldigt individuella och personliga? I så fall kanske det blir svårt att ställa frågan publikt. Försök i så fall formulera frågan i generella termer så att alla kan finns ett intresse i att få frågan besvarad.
Någon som känner till system för att samla in frågor och prioritera upp de viktigaste? UserVoice och Get Satisfaction är två tjänster jag tror kan hjälpa.

Är jag ute och cyklar -eller känns det vettigt? Givetvis ska jag i så fall också själv vara med och svara på så många frågor som möjligt själv.

Ursprungligen postat av Erik Stenman

Jag tycker du har en bra idé men faktum är att tradedoubler nästan alltid har väldigt dåliga svarstider på supporten. Det oavsett om det är generella frågor eller specifika.
Vanligt förekommande är också att de "glömmer bort" ärenden vilket inte direkt ökar deras trovärdighet.

Ursprungligen postat av Timofey

Deras namngivna system "td Tickets" borde väl kunna hålla koll på detta...
Har inget emot att publicera mina frågor här, om fler gör det. Det handlar om annonsörs-specifika frågor.

Hej alla,

Självklart försöker vi att åtgärda supportärenden så snabbt vi kan, och det är inte ok att behöva vänta så länge som ni angett och inte heller att behöva påminna.

Som vi skrivit förut så är det tyvärr så att de annonsörsspecifika frågorna tar längre tid. Vi har bla kontaktperson som sitter utomlands, kontaktpersoner som tyvärr inte har affiliateprogrammet som enda arbetsuppgift mm. Den generella supporten däremot håller vi i stort sett alltid under 48 h.

Ni får gärna samla era frågor, dock kan vi inte lova att svara på alla publikt beroende på annonsör.

När även välkomna på de publisherträffar som vi planerat in vid tre tillfällen fram till jul (digipedia.se/2011/td-afterworkshop). Vi kommer vara ett par stycken från publisherteamet, AMs och utveckling/produkt på plats.

Hälsningar,
Publisherteamet

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Revinc

Följande annonsörer på TradeDoubler har struntat i att betala sina fakturor under flera månader nu.

Vad är status på dessa annonsörer?
Hur ser chanserna ut för att de kommer att betala?

- Ljudbokklubben (TD Lead)
- Pysselklubben (TD Lead)
- Securia/mySafety (TD Lead)

- Dress-for-less
- Gamereplay
- Hewlett-Packard

- Mammashop
- Megastore
- Vingåker Factory Outlet

Hej,

Vi ber om ursäkt för dessa förseningar och ligger på berörda annonsörer! Lead-programmen var tyvärr en miss från vår sida som vi åtgärdat nu.

Hälsningar,
TD

[Pal]

Ursprungligen postat av TradeDoubler

Hej,

Vårt system är tyvärr inte tillgänglig för närvarande, detta pga ett planerat underhåll som blivit förlängt. Annonsering och spårning påverkas inte av detta. Det är högst prioriterat internt att lösa detta och vår personal jobbar hårt för att åtgärda det så snart som möjligt.

Vi ber om ursäkt för de besvär det orsakar!

Hälsningar,
Publisherteamet

Ett tips vore ju att skriva det på själva sidan istället för att ta bort loginrutan.

[tellus]

Har Junkyard avslutat sitt samarbete med er eller varför genereras ingen statistik för just det programmet?