FAQ |
Kalender |
2013-07-01, 20:41 | #11 | ||
|
|||
Medlem
|
Citat:
Annars.. Jag undrar ibland om det är alla dessa skitsupportärenden som får mina leverantörer att _ALLTID_ svara tillbaka med en massa skitsvar, redan besvarade frågor, standardsvar i klass med "har du testat att starta om datorn" och sen slutligen tre dagar senare avslutar med "Hej, jag ser att du hade problem i förrgår..har ni fortfarande problem?" (dom har nu löst problemet på sin sida).. Detta medför tyvärr att jag oftast är väldigt otrevlig när jag skickar mina mail till support. Sällan blir det bättre för det eftersom det sitter nån snubbe (ja, det är alltid en viss attityd när det är en man som kan allt om data) och enbart är dryg tillbaka utan att ens fatta att det är han som säljer en tjänst till mig. Senast redigerad av Jake.Nu den 2013-07-01 klockan 20:50 |
||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:09 | #12 | |||
|
||||
Mycket flitig postare
|
Citat:
Jag har inte riktigt förstått varför, tror dom att man får problemet snabbare löst? Att man ska skrämma supportpersonalen till hjälp? |
|||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:12 | #13 | |||
|
||||
Klarade millennium-buggen
|
Nej faktiskt inte, vi ser en stor ökning av stora kunder och webbyråer som lägger mer och mer stora magento och wordpress installationer hos oss, eftersom andra bra alternativ inte existerar, men däremot kan det vara så att många på wn inte riktigt förstår sig på vad egensajt är för något, och inte känner att egensajt är något för dom, kanske inkl. dig?
|
|||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:19 | #14 | ||
|
|||
Medlem
|
Citat:
Sluta ge skitsvar och läs vad man skriver så kommer jag vara betydligt trevligare nästa gång.. edit: för det är definitivt inte så att jag bara glömt all historik bara för att ni löst något en gång.. Kör ni samma stil nästa gång (och ja, jag är oftast trevlig i första kontakten (om det förra problemet är borta)) så kan jag inte påstå att ni stiger i min interna företagsbarometer. Vill ni vara dryga så var det men då skall ni tåla att jag är lika dryg mot er, tyvärr är det sällan så. Senast redigerad av Jake.Nu den 2013-07-01 klockan 21:26 |
||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:19 | #15 | ||
|
|||
Supermoderator
|
Tycker också det är dålig stil. Varför kan inte alla webbhotell skriva in i sina villkor att man inte får någon support om man inte kan bete sig som folk
__________________
Full-stack developer, free for smaller assignments |
||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:20 | #16 | |||
|
||||
Mycket flitig postare
|
||||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:23 | #17 | |||
|
||||
Klarade millennium-buggen
|
Jag ser inga av våra kunder som otrevliga, om man agerar på rätt sätt kan man mjuka upp den mest uppjagade personen, det kan snarare bero på bristande kompetens, förståelse och människokännedom hos supportpersonalen anser jag.
|
|||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:26 | #18 | |||
|
||||
Mycket flitig postare
|
Erbjuder ni kanske kurser i kundhantering också? Det mesta är så förträffligt hos er. ;-)
|
|||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:32 | #19 | |||
|
||||
Bara ett inlägg till!
|
Något som jag tycker är mycket värre är när supporten är otrevlig. Det är inte ofta, men det händer ibland på svenska webbhotell. Nog för att de får ta mycket skit och höra allt möjligt, men kan man inte hantera det så ska man nog söka ett annat jobb.
|
|||
Svara med citat |
2013-07-01, 21:33 | #20 | |||
|
||||
Klarade millennium-buggen
|
Citat:
Men om du känner behov av att gå en kurs och bli bättre på att bemöta svåra kunder kanske du skulle överväga att gå någon kurs, ta tex. en titt på: http://www.hjartum.se/kurser/kundbemotande-kundservice Där ingår det tex. citat: "Utveckla ett framgångsrikt och professionellt bemötande av besvärliga människor" Senast redigerad av Danielos den 2013-07-01 klockan 21:44 |
|||
Svara med citat |
Svara |
Ämnesverktyg | |
Visningsalternativ | |
|
|