[KristianE]

Ursprungligen postat av Crystone_se

Vår nuvarande kontrollpanel har tyvärr blivit en aning föråldrad. Därför har vi under en längre tid planerat att gå över till ett nytt och bättre system, där automatiken fungerar bättre och där kontrollpanelen ger kunden möjlighet att göra mer själv utan att behöva kontakta support.

Lansering av vår nya kontrollpanel är nu bara veckor bort, kanske till och med kortare än så. Information till alla kunder kommer gå ut i samband med att vårt nya system går live.

MVH
Crystone marknad

Och bara för att tala klarspråk - du talar förstås om Atomia?

[Crystone_se]

Ursprungligen postat av KristianE

Och bara för att tala klarspråk - du talar förstås om Atomia?

Ja, precis. Med lite egna tillägg och justeringar, ja.

MVH
Crystone marknad

[MKÖ]

Jag vet inte, men det känns som att Crystone medvetet har allmänt sega server för att man ska köpa en VPS.

Just nu ligger vår sida helt nere. Det har varit strul från dag 1. Orkar inte mer...

[Crystone_se]

Ursprungligen postat av MKÖ

Jag vet inte, men det känns som att Crystone medvetet har allmänt sega server för att man ska köpa en VPS.

Just nu ligger vår sida helt nere. Det har varit strul från dag 1. Orkar inte mer...

Vi beklagar strulet. Det är inte så att vi har sega servrar med flit. I en delad miljö har man inte resurserna för sig själv, och då kan det ibland, för vissa, få konsekvensen att tjänsten upplevs en aning seg. Vi är dock inne i en förbättringsprocess just nu, så jag vidarebefordrar dina synpunkter till våra utvecklare.

MVH
Crystone marknad

[MKÖ]

Har suttit i 47 minuter i telefon just nu, ingen svarar på supporten. Ingen svarar på chatten, är det ens lönt att maila?

[Lidback85]

Ursprungligen postat av MKÖ

Har suttit i 47 minuter i telefon just nu, ingen svarar på supporten. Ingen svarar på chatten, är det ens lönt att maila?

Inte helt ovanligt faktiskt. Allt beror på vilken tid på dygnet man ringer.
1h 43m var min längsta väntetid på telefon en vanlig vardag.

Att maila funkar, iaf för mig. Svarstiden är inte den bästa med 1-4 dagar för att få svar.

Att ringa tidigt på morgonen under arbetsdagar funkar galant.
Det är lite som att ringa till gamla Agda och Egon 87 år, som sitter i fikat och blir lite irriterad på varför någon ringer mitt i fikat. Men betydligt kortare väntetid per telefon.

Det är iaf min erfarenhet med Crystone.

[wizzel]

Jag registrerade igår ett webbhotell för att lägga upp en enkel asp.net site.
Problemet är att jag inte kan hitta på någon databas, och jag får heller inte skapa en ny databas för det "finns inget allokerat diskutrymme för databaser". Jag hittar heller inte på någonstans för att allokera diskutrymme till detta, och om man var tvungen att göra det först borde det väl finnas guider för att göra det?

Supporten ska vara öppen 24/7/365 enligt dem, men i telefonsvararen får man till svar: "Våra öppettider är Mån-Fre 8-18"?

[Kimppa]

Ursprungligen postat av wizzel

Jag registrerade igår ett webbhotell för att lägga upp en enkel asp.net site.
Problemet är att jag inte kan hitta på någon databas, och jag får heller inte skapa en ny databas för det "finns inget allokerat diskutrymme för databaser". Jag hittar heller inte på någonstans för att allokera diskutrymme till detta, och om man var tvungen att göra det först borde det väl finnas guider för att göra det?

Supporten ska vara öppen 24/7/365 enligt dem, men i telefonsvararen får man till svar: "Våra öppettider är Mån-Fre 8-18"?

Det var p.g.a. detta som jag flyttade de domäner som skulle utvecklas asap.

Aldrig vart med om något liknande.

[Crystone_se]

Ursprungligen postat av wizzel

Jag registrerade igår ett webbhotell för att lägga upp en enkel asp.net site.
Problemet är att jag inte kan hitta på någon databas, och jag får heller inte skapa en ny databas för det "finns inget allokerat diskutrymme för databaser". Jag hittar heller inte på någonstans för att allokera diskutrymme till detta, och om man var tvungen att göra det först borde det väl finnas guider för att göra det?

Supporten ska vara öppen 24/7/365 enligt dem, men i telefonsvararen får man till svar: "Våra öppettider är Mån-Fre 8-18"?

Detta är tyvärr en bugg, som kommer lösas inom kort. PM:a gärna vilken domän det rör sig om eller kontonummer, så fixar vår support det på nolltid.

MVH
Crystone marknad

[Captain Thailand]

Hej,

Eftersom det är väldigt svårt att få svar via Crystones kundtjänst provar jag här...

Jag behöver epp-kod för två domäner som jag vill flytta till ett annat webbhotell.