[nosnaj]

Ursprungligen postat av SajtXL

Men i bland lönar det sig att spamma.
Tyckte att deras 75% "Crystone Pro" verkade prisvärt då jag var på jakt efter en ny hosted exchange leverantör för bara några få konton.

Nu till frågan. Någon som har erfarenhet av vad det tar att får ett konto upplagt hos Crystone??

Betalade i morse, fick ett autovar med inloggning till en kontrollpanel, med inga tjänster knutna till kontrollpanelen.
Skickade en fråga till deras kundtjänst klockan 13 men fortfarande inget svar?

Normalt brukar ett skapande av ett webbkonto inte ta 12 timmar ??

Bra att någon uppmuntrar spam och nappar på skiten.

[Ciffan]

Ursprungligen postat av safehosted

Vi har nu kontaktat Mailcom om det inträffade:

------------------------------------------------------------------------------
Hej

Vi har nyligen köpt en B2B epostlista ifrån er.
Nu när vi gjort första utskicket visar det sig att ni ej har validerade adresser i denna lista. Många klagomål har inkommit angående att de angivna adresserna inte är företagsadresser och därmed genererat enorm badwille för oss, samt missnöje bland mottagarna.
Dessutom har 65000 av adresserna studsat ”hårt” med anledning av att adressen inte längre finns.

Vi kräver nu en ursäkt till oss samt till de slutkunder som felaktigt fått detta meddelande.
Vi står till svar för alla som mottagit vårt erbjudande, efter att vi litat på att ni skulle leverera en genomgången och kontrollerad B2B-lista.

Detta mail samt dess svar kommer att publiceras i en forumkanal som skapats angående detta utskick.
----------------------------------------------------------------------------------

Jag återkommer med svar från Mailcom.

Hur går det safehosted?
Ovan skrev i onsdags vid lunchtid. Nu är det måndag och arbetsdagen väl slut för de flesta. Har de inte svarat?

[safehosted]

Ursprungligen postat av SajtXL

Betalade i morse, fick ett autovar med inloggning till en kontrollpanel, med inga tjänster knutna till kontrollpanelen.
Skickade en fråga till deras kundtjänst klockan 13 men fortfarande inget svar?

Normalt brukar ett skapande av ett webbkonto inte ta 12 timmar ??

Hej,

Något måste ha gått snett, du ska få tillgång till ditt konto och tjänster så fort du har betalt. Jag hjälper dig gärna. Skicka ett PM till mig med nummer och mailadress så kontaktar jag dig under morgondagen och löser eventuella problem.

[safehosted]

Ursprungligen postat av Ciffan

Hur går det safehosted?
Ovan skrev i onsdags vid lunchtid. Nu är det måndag och arbetsdagen väl slut för de flesta. Har de inte svarat?

För er som är intresserade av Mailcoms svar:

__________________________________________________ __________

MailCom Europe AB svarar;

MailCom bedriver idag 2 verksamheter, dels en plattform för distribution av nyhetsbrev, kampanjer, marknadsundersökningar mm, samt leverans av adresser till företag, myndigheter och förvaltningar.

När det gäller vår roll som adressleverantör, så är vår avsikt/syfte att leverera adresser med bra kvalitet. MailCom Europe AB är en av flera aktörer på den svenska marknaden som levererar företagsuppgifter, även med e-postadresser.

Vi ”säljer” inte adresser, utan tillhandahåller informationen vidare till våra kunder.

Som företag/myndighet/förvaltning är man i stor del publik i sin verksamhet avseende sina kontaktuppgifter vare det sig är telefon, fax, postal adress eller e-post. Vi ser e-postadress som vilken del av företagets kontaktkanal, som de övriga.

Att kontakta ett företag via e-post, precis som ett reklambrev, eller att ringa upp och komma med ett erbjudande är precis samma sak. Där har e-post en fördel, du kan med en enkelt förfarande avsäga dig vidare erbjudanden. Du kan också tacka ja till vis information, men avsäga dig annan.

Vi strävar också efter att kunden segmenterar noga sina målgrupper för mer relevanta budskap, men det är upp till kunden att avgöra sina målgrupper.

Vad gäller svensk lagstiftning, så är vår tolkning att det är tillåtet att skicka till företag (AB), myndigheter och förvaltningar utan tidigare medgivande. Vi förväntar oss att även våra kunder tar hänsyn till detta, även om det ligger utanför vårt ansvar hur vår kund hanterar detta. Precis som om jag skulle få information från Eniro för att missbruka ett telefonnummer, så kan Eniro i detta fallet inte lastas för det.

Att vi även har företag som inte är av AB, är att vi även levererar postala adresser, telefonnummer och annan företagsinformation.

I fallet Crystone AB, så har det från vår sida skett ett mycket olyckligt misstag, då även adresser av privat karaktär inte filtrerats bort och vi är den förste att beklaga detta då det orsakat mycket irritation hos mottagarna. Vi har nu fört en dialog med Crystone AB om detta och tillsammans vidtar vi åtgärder för att förhindra att sådana misstag sker igen.

Det finns också andra aspekter i detta, ex. så ser vi även att man anger sin privata adress i ett bolag, eller att man vidarebefodrar e-post till sin privata.

Vi har också kunder som köper adresser och/eller samlar in på egna metoder och sedan mixar dessa med adresser som vi levererat och anger oss som adresskälla. I de fallen blir det ännu värre för oss som leverantör när inte ens vi levererat eller hur man ska härleda vilken adress som levererats av vem.

På adressen [email protected] kan man ange sin adress om man vill bli struken i vårt centrala register. Vi strävar efter att vara en seriös aktör på marknaden bland de övriga och vi respekterar absolut den som inte vill vara i våra register att bli struken.

Jag hoppas att vi kan hålla en seriös nivå på detta forum och särskilja på begrepp som ”SPAM” som tyvärr oftast är ett slentrianmässigt uttryck som inte på något sätt har att göra med seriös e-postmarknadsföring.

Avslutningsvis, så är det inte Crystone AB i detta fallet som skall hållas ansvarig för det som inträffat i detta fallet.

Mvh, Ma** Lin****m.
MailCom Europe AB

__________________________________________________ ___________

[robertsson]

Ursprungligen postat av safehosted

För er som är intresserade av Mailcoms svar:
Vi ”säljer” inte adresser, utan tillhandahåller informationen vidare till våra kunder.

Och vad är skillnaden på ren svenska?

Ursprungligen postat av safehosted

På adressen [email protected] kan man ange sin adress om man vill bli struken i vårt centrala register. Vi strävar efter att vara en seriös aktör på marknaden bland de övriga och vi respekterar absolut den som inte vill vara i våra register att bli struken.

Varför inte skapa en [email protected] adress istället där man kan anmäla sig om man vill ha skit i e-posten?

Ursprungligen postat av safehosted

Jag hoppas att vi kan hålla en seriös nivå på detta forum och särskilja på begrepp som ”SPAM” som tyvärr oftast är ett slentrianmässigt uttryck som inte på något sätt har att göra med seriös e-postmarknadsföring.

SPAM är för mig oönskad e-post. Att skicka iväg 10.000 eller 50.000 e-post meddelanden till folk som aldrig bett om det kan ALDRIG ALDRIG anses vara seriös e-postmarkandsföring. Hur man än vänder på det kan det inte klassas som annat än just SPAM!

Eftersom jag ej tillfrågats om jag vill vara med i registret så tänker jag inte heller gå ur era register. Istället har jag redan satt upp ett filter i min e-post att all e-post som innehåller ordet "mailcom" helt automagiskt klassas som spam av gmail. Hoppas fler gör det så slipper mailcom "tillhandahålla seriös e-postmarknadsföring" till sina kunder.

[Ciffan]

Min kväll är räddad - detta var bland det roligaste jag läst på länge!


Safehosted: jag har en allvarlig fråga till dig. Är det säker att detta är ett svar från MailCom Europe AB till Crystone AB och avsett att lägga ut på Webmaster Network, ett offentligt forum?

Red
Läste robertssons kommentar
Vill bara säga att jag älskar "automagiskt" - dagens nyord! (puss!)

[foks]

Ursprungligen postat av safehosted

För er som är intresserade av Mailcoms svar:

__________________________________________________ __________

MailCom Europe AB svarar;

...
Jag hoppas att vi kan hålla en seriös nivå på detta forum och särskilja på begrepp som ”SPAM” som tyvärr oftast är ett slentrianmässigt uttryck som inte på något sätt har att göra med seriös e-postmarknadsföring.
...

Spamhaus har en tydlig definition av spam på http://www.spamhaus.org/definition.html och enligt den är det solklart att Mailcoms register används för att skicka spam.

[safehosted]

Det svar vi lade in från Mailcom är deras officiella uttalande om vad som inträffade men en hälsning om att det gärna får läggas ut här.

SajtXL Vi går just nu igenom de ordrar som ej är klara för att så snart som möjligt kunna leverera ert webbhotellspaket. Dessa tar i regel ett par minuter att skapa.
Du kan som sagt skicka ett PM till mig med ert kundnummer så kommer jag att se till att ditt konto följs upp.

[tartareandesire]

I det här fallet är det inte det minsta intressant ifall utskicken faller under den lagliga definitionen av spam eller inte (vilket det trots allt ändå gör då privata adresser funnits med). Det som är intressant är hur mottagaren upplever det och jag är tämligen övertygad om att en övervägande majoritet av mottagarna av de utskick som genereras med hjälp av Mailcom gärna slipper dessa. Ett seriöst företag skickar inte ut spam.

Om ni på Crystone verkligen trodde att denna marknadsföringskampanj skulle uppfattas positivt så är något väldigt fel. Vem som helst med lite webberfarenhet hade insett att det var en dålig idé. Det har säkert genererat en del kunder men det är nog också många som nu vägrar bli kunder hos er för en lång tid framöver på grund av detta.

[safehosted]

Ursprungligen postat av tartareandesire

I det här fallet är det inte det minsta intressant ifall utskicken faller under den lagliga definitionen av spam eller inte (vilket det trots allt ändå gör då privata adresser funnits med). Det som är intressant är hur mottagaren upplever det och jag är tämligen övertygad om att en övervägande majoritet av mottagarna av de utskick som genereras med hjälp av Mailcom gärna slipper dessa. Ett seriöst företag skickar inte ut spam.

Om ni på Crystone verkligen trodde att denna marknadsföringskampanj skulle uppfattas positivt så är något väldigt fel. Vem som helst med lite webberfarenhet hade insett att det var en dålig idé. Det har säkert genererat en del kunder men det är nog också många som nu vägrar bli kunder hos er för en lång tid framöver på grund av detta.

Vi beklagar verkligen att denna kampanj uppfattats som spam och givetvis att vi inte fått validerade listor som mailcom utlovade. Jag tror också att det finns två sidor med folk som är för och emot e-post marknadsföring. Godaddy t.ex. arbetar aktivt med e-postmarknadsföring och mig veterligen uppfattas dom inte som oseriösa. http://www.godaddy.com/business/emai....aspx?ci=42379