[tartareandesire]

Ursprungligen postat av vco-systems

Lägg upp ett "reklamationsformulär" på din webshop och be kunden fylla i där han intygar att han inte har gjort beställningen, då får du hans ip-nummer och kan jämföra det med ip-numret som beställningen gjordes från.

Han kan ju vara på semester, använda en dator på annat håll av annan orsak, använda mobilt nät etc. etc. Känns som en ganska dålig idé...

[patrikweb]

Det är det som är problemet i Sverige, dom belopp man kan kräva räcker ju inte ens för tiden för fika paus.

Visst 340:- för skriva en KFM blankett och inte göra något mer visst, men om kund bestrider eller man behöver göra mer än så är det ju ändå en förlust för en. Alla fall om summan man vill ha ersättning är några tusen endast.

Det finns inga lagliga sätt i Sverige att få betalt för sina saker när kund bestrider, du kommer ändå ut som en förlorare.

[jonny]

Ibland får man driva saker av principskäl också. Ju fler som gör det, desto färre kommer undan.

Att ansöka om stämning räcker säkerligen långt och behöver inte bli jättedyrt.

Vad jag förstod så har kunden inte uttryckligen bestridit något, så det är bara att skicka vidare.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av jonny

Ibland får man driva saker av principskäl också. Ju fler som gör det, desto färre kommer undan.

Att ansöka om stämning räcker säkerligen långt och behöver inte bli jättedyrt.

Vad jag förstod så har kunden inte uttryckligen bestridit något, så det är bara att skicka vidare.

Jag uppfattade också att leverantören/TS inte säkert har nått rätt "kund" vid telefonkontakt, så jag tycker det bästa är att skicka till KFM för att få igång processen, kanske betalar kunden då? Om inte får man fundera på fortsättningen efter ett skriftligt bestridande ...

Begäran om handräckning för att åreta varan är ju en möjlig väg.

Blir det bestridande så kan man ju skicka in en ansökan om stämning med bevisning från postens REK. Men om det är första gången så bör TS nog anlita en advokat som forumerar stämningen på ett bra sätt.

[Lancelot]

Jag följer dina steg Conny då de verkar bra. Börjar med inkassokrav, sedan kfm och handräckning.