[design.se]

Nu verkar deras beställningstjänst ligga nere pga underhåll...

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av design.se

Nu verkar deras beställningstjänst ligga nere pga underhåll...

Är väl sannolikt så att de fixar buggen. Någon som vet med sig att de tävlat mot NN och lyckats vinna ett snaprace någon gång?

[matzii]

vi tävlar väl mot NN varje dag :-)

[neware]

Först ett tack till "kippex" som meddelade att han skapat en tråd kring detta så att jag kunde kommentera det hela. Hänger inte på WN så mycket nuförtiden...

Som sagt, förklaringen har redan givits till varför det blivit på detta vis. Principen att NEware bara tar en beställning per domän kvarstår fortfarande, men under vissa fall kan det bli på detta vis:

Fall 1. En domän spärras för andra först när beställaren registrerat sitt kreditkort för beställningen. Då kan följande hända:

- Beställare A söker på domänen xxxxxx.se och får till svar att den är ledig för beställning och A går vidare med sin beställning.

- Under tiden A fyller i sina uppgifter söker beställare B på samma domän. A har ännu ej registerat sitt kreditkort och B får svar att den är ledig för beställning och B går vidare med sin beställning.

- A registrerar sitt kreditkort och nu blir domänen blockad

- B registrerar sitt kreditkort

Det är A som beställt först men även B tror att han/hon är ensam om beställningen.

- C söker på domänen xxxxxx.se får svar att vi redan har en beställning

Fall 2. Dagen före domänsläppet kan beställarens kreditkort inte auktoriseras för beställningsbeloppet

- A har beställt och registrerat sin domän och domänen är blockad för andra

- Dagen före släppet försöker systemet auktorisera beställningsbeloppet mot beställarens kreditkort. Detta misslyckas och då öppnas domänen upp för andra att beställa. (A kanske bara struntar i det hela och då vill vi förstås inte blocka en domän för andra)
Mail sänds till A med uppmaningen att kontakta NEware för att ordna med alternativt betalsätt.

- Under tiden tills att A (kanske) hör av sig så går B in och beställer domänen.

- A kontaktar oss och vi kan därefter auktorisera kortet

I detta fall känns det mest OK att A får chansen att registrera domänen.

Fall 3. Niklas gör en "fuck-up"

Det är snabbare för mig att lägga in stora beställningar än för kunden att lägga in domänerna en och en genom webben. För vissa trogna större kunder hjälper jag till med detta. Fallet som diskuteras i denna tråd beror på ett mänskligt misstag från min sida.

Givetvis beställde NN först. Eftersom alla betalar enligt samma prisstege så skulle jag ju inte ha någon anledning att prioritera en beställning som kom in i efterhand, med de problem (som att jag måste skriva här) som uppstår.

Jag är fullt medveten om denna brist i systemet och det faktum att bekräftelse går ut redan innan man registrerat sitt kreditkort kan bidra till förvirringen och ska se över rutinerna för att täppa till dessa hål.

Samtidigt så får man sätta problemet i proportion till antalet snap-registreringar som NEware gör. Jag kan inte säga exakt, men det är i storleksordningen 10-15 gånger under 5 år som detta inträffat.

Uppdateringen som gjorts under helgen var inte främst pga detta utan för att sätta en ny gräns för att minimera riskerna inför varje släpp. Sista möjligheten att beställa en snapback är nu 16:59 dagen före släppet.

Vidare så kommer jag mot bakgrund av detta se över hela principen för hur NEware tar emot snap-beställningar.

/Niklas

[Ara]

Ursprungligen postat av kippex

Jag kan inte lägga en order om de redan lagt en order för mig. Men du kanske inte vet hur neware fungerar.

"Givetvis beställde NN först"

Vad var det jag sa....

[kippex]

Ursprungligen postat av Ara

"Givetvis beställde NN först"

Vad var det jag sa....

10-15 ggr på 5 år. Dvs mindre troligt, men nu lyckades det pricka mig.

[neware]

Ursprungligen postat av kippex

10-15 ggr på 5 år. Dvs mindre troligt, men nu lyckades det pricka mig.

Ja, dessvärre... Felet förvärrades ju tyvärr denna gång av den anledningen att det var så många domäner på samma gång så det drabbar en hel del beställningar.

[kippex]

Ursprungligen postat av neware

Ja, dessvärre... Felet förvärrades ju tyvärr denna gång av den anledningen att det var så många domäner på samma gång så det drabbar en hel del beställningar.

Kan du se om några fler av mina ordrar blivit "dubbelbokade".

Förövrigt verkar det vara något fel på newares inkommande mailserver. E-mails bouncar.

[Ara]

Ursprungligen postat av kippex

10-15 ggr på 5 år. Dvs mindre troligt, men nu lyckades det pricka mig.

Det kanske har hänt mig också... Så tänk efter nästa gång innan du vräker ur dig saker och "förklarar" hur saker och ting fungerar.

[kippex]

Nä jag ska fråga dig nästa gång, du verkar ha jättebra koll på snap och domänscenen.

Ursprungligen postat av Ara

Det kanske har hänt mig också... Så tänk efter nästa gång innan du vräker ur dig saker och "förklarar" hur saker och ting fungerar.