[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Blackex

Jag undrar också över detta. Har du fått reda på svaret ännu?

Hej!

Inte än tyvärr men jag ligger på om svar.

Återkommer så fort jag vet.

Vänligen/

Caroline

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av swan

Hej TradeDoubler. Jag undrar hur det kommer sig att ni gör öresavrundning på Euro?

På min utbetalningsspecifikation står det nämligen "Öresavrundning EUR -0,20". Men sedan när jag får utbetalningen så är det ju konverterat till SEK, så då innehåller den ju ören ändå...

Öresavrundning borde ni väl för övrigt aldrig göra? Det är ju inte så att det är några kontanter som lämnas över...

Hej!

Jag skulle behöva se över ditt konto ang. detta fall. Har du möjlighet att maila mig på:

[email protected]

Vänligen/

Caroline

[addiction1]

Måste man mata in IBAN under utbetalningsinformation för att få sin betalning även fast utbetalningen ska ske till en svensk bank (Swedbank)?

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av addiction1

Måste man mata in IBAN under utbetalningsinformation för att få sin betalning även fast utbetalningen ska ske till en svensk bank (Swedbank)?

Hej,

Nej, det behöver du inte. IBAN - International Bank Account Number, används vid internationella banköverföringar.


Vänligen/

Caroline

[Perben]

Nån fler än mig som ser konstig impressionrapportering idag? Har väldigt, väldigt mycket impressions på program som jag helt säkert vet att jag inte har impressionskript publicerade för.

[TradeDoubler]

Hej alles!

Vi får (ofta berättigad) kritik för att vi är mindre bra på kommunikation och information. Den brister, är ibland ofullständig och ouppdaterad. Man blir lätt hemmablind och det händer att vi tex använder oss av för internt språk osv och skulle nu behöva feedback om vilka områden vi behöver förbättra oss vad det gäller kommunikationen.

Så jag skulle verkligen uppskatta om ni har feedback på vad ni skulle vilja se förbättrad information om inom programmen.

Saker som att tex att då man flyttas upp eller ner i en segmentstrappa så står det idag inte vilken av siterna det gäller eller att det är otydligt vilken typ av action som faktiskt genererar ersättning osv.

Det skulle verkligen vara uppskattat med era åsikter

Vänligen/

Caroline

[swan]

Ursprungligen postat av TradeDoubler

Saker som att tex att då man flyttas upp eller ner i en segmentstrappa så står det idag inte vilken av siterna det gäller eller att det är otydligt vilken typ av action som faktiskt genererar ersättning osv.

Dessutom borde det ju stå vilken tidigare ersättning det var, samt vilken den nya ersättningen är.

Ni borde också inkludera en länk till programmets sida på er hemsida, så att man direkt kan gå in och titta.

[Princess Le]

Svarstid från supporten är det mest beklagliga i Sveriges historia. Lägger man ett ärende tar det MINST en MÅNAD att få svar, oftast 6-7 veckor och det har det gjort minst ett år tillbaka.
Varför tar det sådan fruktansvärd tid? Ni har ju tid att vara här inne och surfa, varför inte svara på mail istället?
Adtraction svarar inom någon timme och alla andra partnerprogram såvitt jag vet, inom ett dygn.

Eftersom ni är här inne och läser er ofta så ställer jag frågan här istället. Vad är det för fuffens med Ferratum då ersättningen kommer och försvinner och leadsen plötsligt tas bort från tidigare genererad i statistiken?

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Princess Le

Svarstid från supporten är det mest beklagliga i Sveriges historia. Lägger man ett ärende tar det MINST en MÅNAD att få svar, oftast 6-7 veckor och det har det gjort minst ett år tillbaka.
Varför tar det sådan fruktansvärd tid? Ni har ju tid att vara här inne och surfa, varför inte svara på mail istället?
Adtraction svarar inom någon timme och alla andra partnerprogram såvitt jag vet, inom ett dygn.

Eftersom ni är här inne och läser er ofta så ställer jag frågan här istället. Vad är det för fuffens med Ferratum då ersättningen kommer och försvinner och leadsen plötsligt tas bort från tidigare genererad i statistiken?

Hej Princess Le!

Jag har svarat angående supporten i tidigare svar och som jag sa då, så håller jag med om att det inte är acceptabelt och att vi jobbar på det. Vi har precis diskuterat detta på ett möte och att vi ska försöka bättra oss på att informera om att vi tittar på ärendet, så att det inte bara är helt tyst. Vissa frågor är inte helt lätta att lösa då det kan handla om buggar och utvecklare behöver titta på det tex. Men ett svar bör ni få inom 48 timmar (arbetstid) och där är vi inte än. Vi kanske inte kan lösa alla problem inom 48 timmar dock, det beror på problemet.

Jag kollade med kundansvarig nu ang. Ferratum. Vi behöver dock ditt siteID för att kunna titta närmare på vad som hänt. Ta kontakt med Daniel Spångvall ([email protected]) ang. detta.


Vänligen/

Caroline

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av swan

Dessutom borde det ju stå vilken tidigare ersättning det var, samt vilken den nya ersättningen är.

Ni borde också inkludera en länk till programmets sida på er hemsida, så att man direkt kan gå in och titta.

Hej Swan!

Bra feedback!

Så, vid byte av segment, önskas information finnas om

Vilket program det gäller
Vilken site det gäller
Om man har förflyttats upp eller ner i segmentsstegen samt ersättning i tidigare segment och ersättningarna för det nya.

Jag vet inte exakt vad som går att göra systemmässigt men jag är övertygad om att det går att förbättra iallafall.


Jag är inte helt med på vad du menar med att inkluderad en länk till programmets site på vår hemsida? =)

Vänligen/

Caroline