[Binero]

Vi tar inte backup på databaser över 5 GB för att det skulle sluka för mycket resurser från våra databasservrar. Vi håller dock på att se över och förbättra prestandan på olika sätt där, så gränsen kanske kan komma att höjas.

Den backup vi erbjuder är kostnadsfri, vi tar ingenting för att rulla ut en backup.

@Captain_Thailand: Vi hade en period av ökad belastning i supporten för två, tre månader sedan vid en tidpunkt då vi olyckligt nog hade viss backlogg efter sommaren. Supporten jobbade ner svarstiderna till normala nivåer efter det.

Vad som hänt den senaste perioden är att mängden kundfrågor ökat, samtidigt som ett par av våra mest erfarna supporttekniker gått vidare till nya äventyr. I nuläget jobbar vi för att utöka supporten ganska rejält. Tyvärr tar det lite tid innan vi trimmat in våra nykomlingar till full effektivitet.

Anledningen till att vår supporttekniker var tvungen att säga nej till att tanka ner 10 gb databas till sin dator lokalt och sen tanka upp det till ftp är just att han måste lösa fler kundfrågor. Dessutom kan man som kund hos oss göra exakt samma sak själv via MyLittleAdmin.

MVH
Christer

[digiArt]

Ursprungligen postat av Binero

Vi tar inte backup på databaser över 5 GB för att det skulle sluka för mycket resurser från våra databasservrar. Vi håller dock på att se över och förbättra prestandan på olika sätt där, så gränsen kanske kan komma att höjas.

Den backup vi erbjuder är kostnadsfri, vi tar ingenting för att rulla ut en backup.

Anledningen till att vår supporttekniker var tvungen att säga nej till att tanka ner 10 gb databas till sin dator lokalt och sen tanka upp det till ftp är just att han måste lösa fler kundfrågor. Dessutom kan man som kund hos oss göra exakt samma sak själv via MyLittleAdmin.

MVH
Christer

Kära Christer, det gäller en db på er SQL2014 som inte tillåter backup med en lokal SqlAdmin vad jag förstår, vilket är det första jag provar.

MyLittleAdmin kan er supportperson peka på istället för att avfärda en kund på dylikt sätt.

Jag bad om återkoppling från supportpersonens chef. Jag väntar...

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av Binero

Vi tar inte backup på databaser över 5 GB för att det skulle sluka för mycket resurser från våra databasservrar. Vi håller dock på att se över och förbättra prestandan på olika sätt där, så gränsen kanske kan komma att höjas.

Den backup vi erbjuder är kostnadsfri, vi tar ingenting för att rulla ut en backup.
.
.
.

Anledningen till att vår supporttekniker var tvungen att säga nej till att tanka ner 10 gb databas till sin dator lokalt och sen tanka upp det till ftp är just att han måste lösa fler kundfrågor. Dessutom kan man som kund hos oss göra exakt samma sak själv via MyLittleAdmin.

MVH
Christer

Jisses, det är ju rent bedrägeri!!!

Binero säljer 200 GB företagskonto, där daglig backup ingår, då förväntar jag mig att ni tar backup på 200 GB inte max 5GB. Det är ju vad vi har avtalat om....

Jag har dessutom ett ärende med maillistor som inte är avklarat efter 2 år...

[hundserver]

Ser ingenstans på sidan om att det enbart rör sig om 5GB backup,
Borde inte detta framgå VÄLDIGT tydligt?

Vad händer med resterande data??

Er FaQ
"Vi tar en backup var fjärde timme som vi sparar ett dygn bakåt, sedan tar vi också en backup per dygn som vi sparar en vecka bakåt. Detta gäller både webb och mail. För databaser så tas backup varje natt och sparas en vecka bakåt"

Jag tolkar det som att det tas backup på ALLT!

Skulle nog som företag aldrig välja ett webhotell som beter sig på det viset,

Frågan är hur många av era kunder som vet om detta??


detta finns att läsa på er sida

"Vi tar backup på allt material för våra kunder minst en gång om dagen och kan snabbt och kostnadsfritt återställa det vid behov."

Vad betyder "ALLT" hos er??

[Binero]

Ursprungligen postat av Conny Westh

Jisses, det är ju rent bedrägeri!!!

Binero säljer 200 GB företagskonto, där daglig backup ingår, då förväntar jag mig att ni tar backup på 200 GB inte max 5GB. Det är ju vad vi har avtalat om....

Jag har dessutom ett ärende med maillistor som inte är avklarat efter 2 år...

Vi tar backuper, men om en databas är över 5 GB gör vi inte det för att det drar för mycket resurser. Man kan dock ha flera databaser.

Ett ärende som inte är avklarat efter två år? Det låter ytterst märkligt, jag kan inte hitta några så gamla ärenden i våra system.

MVH
Christer

[digiArt]

Ursprungligen postat av Binero

Man kan dock ha flera databaser.

Ett ärende som inte är avklarat efter två år? Det låter ytterst märkligt, jag kan inte hitta några så gamla ärenden i våra system.

MVH
Christer

Jag tror du ska låta bli att svara om du inte kan ge bättre svar än så där.

"Flera databaser" - En sajt = en databas. Eller tänker du att vi ska göra någon form av partitionering?
"Ett ärende...mycket märkligt" - Varför inte kontakta Conny direkt och försöka lösa det hela istället för att idiotförklara er själva.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av Binero

Vi tar backuper, men om en databas är över 5 GB gör vi inte det för att det drar för mycket resurser. Man kan dock ha flera databaser.

Ett ärende som inte är avklarat efter två år? Det låter ytterst märkligt, jag kan inte hitta några så gamla ärenden i våra system.

MVH
Christer

Supportärendet gäller Västerorts RC Sportklubb (orgnr 802407-8282) och jag har klagat på att era mejllistor slutade fungera och att ni inte åtgärdat detta. Klubben är beroende av att dessa mejllistor fungerar. Ärendena brukar avslutas efter några dagar utan åtgärd. detta är det normala hur supporten hos Binero hanterar våra ärenden.

Att ni inte tar FULLSTÄNDIG backup är fullkomlig skandal!!!

[Adestro]

Ursprungligen postat av Conny Westh

Supportärendet gäller Västerorts RC Sportklubb (orgnr 802407-8282) och jag har klagat på att era mejllistor slutade fungera och att ni inte åtgärdat detta. Klubben är beroende av att dessa mejllistor fungerar. Ärendena brukar avslutas efter några dagar utan åtgärd. detta är det normala hur supporten hos Binero hanterar våra ärenden.

Att ni inte tar FULLSTÄNDIG backup är fullkomlig skandal!!!

Google Groups funkar bra för mejllistor:
https://groups.google.com/forum

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av Adestro

Google Groups funkar bra för mejllistor:
https://groups.google.com/forum

(Sorry, nu blev det visst trådkapning, borde flyttas till ny tråd)

Klubben har en egen domän och eget webbkonto som vi vill att klubbens IT-miljö ska hanteras under. Jag har inte fått igenom att använda en annan leverantör av mejllistor. Då är det snarare mer aktuellt att byta leverantör helt från Binero till någon som kan erbjuda samma tjänster med bättre kvalitet och till ungefär samma kostnad (inte högre).

Skicka gärna PM med förslag, så får jag kolla närmare på det, men man måste tänka på att kunna erbjuda minst de tjänster Binero har. Vi kör exempelvis .NET Nuke, WIKI, Flera SQL-server databaser, mejlkonton och vi har 200 GB utrymme. Vi kan lägga upp obegrändat med allt så länge det ryms på 200 GB. Trafikvolymen brukar vara ca 1 MB enligt Bineros Kontrollpanel. Cirka 800-1000 unika besökare per dag på webbplatsen. Klubben har ca 300 medlemmar.

Om jag ska få styrelsen att godkänna ett byte av leverantör måste det vara rejäla förbättringar.

[Binero]

Ursprungligen postat av Conny Westh

Supportärendet gäller Västerorts RC Sportklubb (orgnr 802407-8282) och jag har klagat på att era mejllistor slutade fungera och att ni inte åtgärdat detta. Klubben är beroende av att dessa mejllistor fungerar. Ärendena brukar avslutas efter några dagar utan åtgärd. detta är det normala hur supporten hos Binero hanterar våra ärenden.

Att ni inte tar FULLSTÄNDIG backup är fullkomlig skandal!!!

Vi tar fullständig backup, däremot lagras den på annat sätt om databasen är över 5 GB. Det var en missuppfattning mellan marknad och drift som tyvärr ledde till ett felaktigt påstående att vi inte skulle ta backup över en viss storlek. Jag har förtydligat i mitt förra inlägg.

När det gäller maillistorna är det fortfarande en betaversion som vi inte kan garantera fullständig funktionalitet i. Att det fortfarande är en betaversion beror till stor del på att vi inte utvecklat tjänsten själva, utan ligger i händerna på våra leverantörer. Vi beklagar, men så är läget.

MVH
Christer

MVH
Christer