[Jesper Ribacka]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Som jag skrev så ska man vara personlig utan att bi påträngande. Man kommunicerar alltid med en person i taget, annars blir det löjligt. Man ska alltid undvika att låta kunden/den man kommunicerar med känna sig som en liten prick i det stora universum, man ska låta kunden känna sig stor och betydelsefull, det gör man inte genom att distansera sig och tala till en klump människor långt där borta...

Håller med dig till 100 på den här punkten. Tycker verkligen att det blir bättre med Du istället för ni.