[yakuzaemme]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Men Jisses.....

"Have you been freezing dry or doing hard time"....

Använd ALDRIG Ni eller Er som tilltal, det är verkligen inte professionellt, det låter som ni växte upp på 1930-talet.....

I kommunikation med kunder, oavsett om det är personliga brev eller marknadsföring ska man använda Du, Dig, Din....

Man måste vara noga med att knyta an det personliga utan att bli påträngande, men Ni, Er distanserar dig från kunden, det vill du ALDRIG åstadkomma.

Så exempelvis partneransvarig på Microsoft ska försöka knyta nya kontakter

"Jag önskar att samarbeta med dig"

istället för

"Vi önskar att samarbeta med er".

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av yakuzaemme

Så exempelvis partneransvarig på Microsoft ska försöka knyta nya kontakter

"Jag önskar att samarbeta med dig"

istället för

"Vi önskar att samarbeta med er".

Båda formuleringarna kan göras bättre. Jag vet inte det större sammanhanget av meningen men jag skulle föreslå mer åt det här hållet:

"Hej Johan,

...

Jag ser gärna att du ansluter dig till/registrerar dig.../... i Microsofts Partnersamarbete...


Med Vänlig Hälsning
Anna Svensson
Ansvarig för Microsoft Partnersamarbete
"

Som jag skrev så ska man vara personlig utan att bi påträngande. Man kommunicerar alltid med en person i taget, annars blir det löjligt. Man ska alltid undvika att låta kunden/den man kommunicerar med känna sig som en liten prick i det stora universum, man ska låta kunden känna sig stor och betydelsefull, det gör man inte genom att distansera sig och tala till en klump människor långt där borta...

[Jesper Ribacka]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Som jag skrev så ska man vara personlig utan att bi påträngande. Man kommunicerar alltid med en person i taget, annars blir det löjligt. Man ska alltid undvika att låta kunden/den man kommunicerar med känna sig som en liten prick i det stora universum, man ska låta kunden känna sig stor och betydelsefull, det gör man inte genom att distansera sig och tala till en klump människor långt där borta...

Håller med dig till 100 på den här punkten. Tycker verkligen att det blir bättre med Du istället för ni.