[KristianE]

Ursprungligen postat av Vimea

Vi garanterar 100% tillgänglighet för tjänsten. Om en allvarligare driftstörning uppstår kan detta naturligtvis påverka tjänsten och dess resultat, någonting som i sig inte är acceptabelt, men Cloudrusher kommer aldrig att påverka kundens upptid negativt.

Hur menar du här? Att ni garanterar att ni inte förstör för era kunder? Hur mycket man än testar och kontrollerar så kan en människa alltid göra fel. Det behöver inte betyda att allt rasar men ett litet konfigurationsfel kan såklart påverka tillgängligheten i tjänsten.

En saknad punkt "sänkte Internet" för något år sedan kunde vi ju läsa i Aftonbladet när teknikern på .SE uppdaterade zonen...

Garanterar ni fortfarande 100% tillgänglighet trots yttre faktorer som t.ex. attacker och fel hos leverantör?

[Vimea]

Ursprungligen postat av KristianE

Hur menar du här? Att ni garanterar att ni inte förstör för era kunder? Hur mycket man än testar och kontrollerar så kan en människa alltid göra fel. Det behöver inte betyda att allt rasar men ett litet konfigurationsfel kan såklart påverka tillgängligheten i tjänsten.

En saknad punkt "sänkte Internet" för något år sedan kunde vi ju läsa i Aftonbladet när teknikern på .SE uppdaterade zonen...

Garanterar ni fortfarande 100% tillgänglighet trots yttre faktorer som t.ex. attacker och fel hos leverantör?

Hej Kristian,

Naturligtvis. Du har rätt i det du säger. Den mänskliga faktorn spelar alltid in, och kan leda till oväntade konsekvenser oavsett vilka rutiner man än må ha. Våra kunder betalar för och ska kunna förvänta sig en upptid på 100%, och om en kund påverkas på något sätt så återgäldar vi kunden för detta. Detta oberoende på om ett fel sker hos oss eller hos någon av våra leverantörer. Vi erbjuder tjänsten ut mot våra användare i sin helhet och tar ansvar för den därefter.

Våra leverantörer är valda med omsorg, och de serviceavtal vi har med dessa lever upp till de krav vi själva ställer på vår tjänst.

Vänligen,
Kristoffer