[aelander]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Det går ju att kontrollera uppgifter mot folkbokföringen också,

En som jag ser det mycket bra gratistjänst för detta är http://www.upplysning.se
Oftast lättare än att ringa skatteverket.

Sen håller jag inte med på att detta hjälper. Jag har erfarenhet av att man inte når kunder
trots att man har deras folkbokföringsadress eller motsvarande

Jag har för närvarande två fall som ligger. Det ena är en privatperson som inte kan nås på folkbokföringsadressen.

Det andra är en ideell förening (jag har orgnr) där de enda uppgifterna som finns är en c/o adress till en person som är avliden.

Så det kan nog inte tillräckligt noga understrykas vad EvaF skriver om att hålla kontaktuppgifter uppdaterade.

Det sista är inte giltigt i fallet med love.nu, där fanns kontaktuppgifter. Jag skulle naturligtvis varit mer aktiv, det är inget snack om det.

[tartareandesire]

Jag vet inte direkt hur pass stor det här problemet är rent generellt. Just i föreningar händer det väl då och då att ansvar faller mellan stolarna när man byter förtroendevalda. Kan man inte nås på folkbokföringsadressen så har man nog gjort så mycket man någonsin kan kräva som registrar. Har man inte så pass stort kundunderlag att denna hantering kan skötas mer eller mindre per automatik så är det frågan om det är värt lägga tid och energi på detta. Allt sådant strul blir ju i slutändan en kostnad som de mer skötsamma kunderna också får betala.

Ett alternativ som kund är ju att lägga viktiga domäner hos en registrar som erbjuder automatisk förnyelse men även då kan det gå fel om man har otur. Övervakning, övervakning, övervakning

[Hjorten]

Jag har själv varit väldigt nära på att förlora en (tidigare) kär domän för att jag inte hade uppdaterat min mail (samt postadress) hos registraren. Ett snabbt mail fick dock rätsida på saken.

[FredrikNas]

Och igen, lysande inlägg av EvaF, som vanligt.

[gregoff]

Det är alltid bekvämt att skylla på en leverantör... Dock kan jag tycka själv att man ibland även har lite eget ansvar.

T.ex. så påminner Trafikverket inte mig när det är dags att besiktiga bilen (som ska göras en gång om året och dessutom under en viss specifik period som man får ta reda på själv), utan det får jag snällt komma ihåg själv och missar jag det så är det förbjudet att bruka bilen.

[Johan_W]

Ursprungligen postat av gregoff

Det är alltid bekvämt att skylla på en leverantör... Dock kan jag tycka själv att man ibland även har lite eget ansvar.

T.ex. så påminner Trafikverket inte mig när det är dags att besiktiga bilen (som ska göras en gång om året och dessutom under en viss specifik period som man får ta reda på själv), utan det får jag snällt komma ihåg själv och missar jag det så är det förbjudet att bruka bilen.

Där har du ju så klart helt rätt. Om man däremot ska spinna vidare på ditt exempel ang besiktning så är ju den marknaden numera avreglerad. Om du då har möjlighet att välja den traditionella bilprovning som fungerar precis som nu, eller en ny aktör som faktiskt hjälper dig och påminner när det är dags för besiktning mm till samma kostnad, vem skulle du då välja?

Det är ju lite det vi webbhotell har som konkurrensmedel, att leverera tjänster som underlättar för kunderna och på så sätt få den kunden att komma till just vårt webbhotell.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Johan_W

Där har du ju så klart helt rätt. Om man däremot ska spinna vidare på ditt exempel ang besiktning så är ju den marknaden numera avreglerad. Om du då har möjlighet att välja den traditionella bilprovning som fungerar precis som nu, eller en ny aktör som faktiskt hjälper dig och påminner när det är dags för besiktning mm till samma kostnad, vem skulle du då välja?

Det är ju lite det vi webbhotell har som konkurrensmedel, att leverera tjänster som underlättar för kunderna och på så sätt få den kunden att komma till just vårt webbhotell.

Exakt, det blandas lite friskt mellan två saker i den här tråden så det blir kanske lite förvirrande för en del. Det är en sak vad som juridiskt är kundens respektive leverantörens ansvar, det ska man inte behöva diskutera om avtalen är väl utformade. Sedan är det som du säger en helt annan sak om man som företag vill erbjuda kunden någon extra service för att se till att även de som slarvar är nöjda i slutändan. Det är en evig balansgång där man inte heller vill låta detta gå ut över de skötsamma kunderna.