[bjornstrom]

Som stort webhotell har man nog 25-50% av kunderna som i stort sett aldrig ändrar något och som bara betalar år efter år. Skulle inte förvåna mig om det är mer än 50%.

Målet för ett webhotell är att ha så många kunder som betalar mycket och inte använder tjänsterna. Ett Gym har samma affärsidé. Sälj in konceptet att vara vältränad men bind kunderna i 12 månader fast du vet att dom bara kommer träna första 1,5 månaden av året.

"Tunga" kunder med stora krav, mycket support och många aktiva tjänster är inte drömkunder.