[KPK]

Ursprungligen postat av Johan_W

Tvivlar också på att det kan ha gått till på det viset, oavsett alla Bineros problem så verkar ju kunderna ha uppskattat att supporten alltid hållit humöret uppe och varit trevliga.

Sen kan man ju undra varför man ringer egentligen, om man läser på binerodrift.se att dom har problem så lär ju det snabbaste sättet att få igång sin sida vara att låta personalen jobba på utan att bli störda.

Ackumulerad frustration? Ja, det är inte så himla konstruktivt kanske men jag kan också förstå den aktuella kunden. Sedan så är det väl inte helt ovanligt att bortkopplingar o.dyl. sker. Vet dock inte om det var så i det här fallet...

[Johan_W]

Ursprungligen postat av KPK

Ackumulerad frustration? Ja, det är inte så himla konstruktivt kanske men jag kan också förstå den aktuella kunden. Sedan så är det väl inte helt ovanligt att bortkopplingar o.dyl. sker. Vet dock inte om det var så i det här fallet...

Jo då, kan förstå att folk kan bli frustrerade. Var mest bara en allmän fundering, om jag står och väntar på att få min bil lagad så kommer det ju att ta mycket längre tid om jag frågar mekanikern var 5:e min när han är klar istället för att låta han jobba på.

Sen är jag övertygad om att kvalitet och hastighet på en support skulle stiga markant om man använder support via mail i 99,95% av ärendena.