[swan]

Ursprungligen postat av TradeDoubler

Saker som att tex att då man flyttas upp eller ner i en segmentstrappa så står det idag inte vilken av siterna det gäller eller att det är otydligt vilken typ av action som faktiskt genererar ersättning osv.

Dessutom borde det ju stå vilken tidigare ersättning det var, samt vilken den nya ersättningen är.

Ni borde också inkludera en länk till programmets sida på er hemsida, så att man direkt kan gå in och titta.

[Princess Le]

Svarstid från supporten är det mest beklagliga i Sveriges historia. Lägger man ett ärende tar det MINST en MÅNAD att få svar, oftast 6-7 veckor och det har det gjort minst ett år tillbaka.
Varför tar det sådan fruktansvärd tid? Ni har ju tid att vara här inne och surfa, varför inte svara på mail istället?
Adtraction svarar inom någon timme och alla andra partnerprogram såvitt jag vet, inom ett dygn.

Eftersom ni är här inne och läser er ofta så ställer jag frågan här istället. Vad är det för fuffens med Ferratum då ersättningen kommer och försvinner och leadsen plötsligt tas bort från tidigare genererad i statistiken?

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Princess Le

Svarstid från supporten är det mest beklagliga i Sveriges historia. Lägger man ett ärende tar det MINST en MÅNAD att få svar, oftast 6-7 veckor och det har det gjort minst ett år tillbaka.
Varför tar det sådan fruktansvärd tid? Ni har ju tid att vara här inne och surfa, varför inte svara på mail istället?
Adtraction svarar inom någon timme och alla andra partnerprogram såvitt jag vet, inom ett dygn.

Eftersom ni är här inne och läser er ofta så ställer jag frågan här istället. Vad är det för fuffens med Ferratum då ersättningen kommer och försvinner och leadsen plötsligt tas bort från tidigare genererad i statistiken?

Hej Princess Le!

Jag har svarat angående supporten i tidigare svar och som jag sa då, så håller jag med om att det inte är acceptabelt och att vi jobbar på det. Vi har precis diskuterat detta på ett möte och att vi ska försöka bättra oss på att informera om att vi tittar på ärendet, så att det inte bara är helt tyst. Vissa frågor är inte helt lätta att lösa då det kan handla om buggar och utvecklare behöver titta på det tex. Men ett svar bör ni få inom 48 timmar (arbetstid) och där är vi inte än. Vi kanske inte kan lösa alla problem inom 48 timmar dock, det beror på problemet.

Jag kollade med kundansvarig nu ang. Ferratum. Vi behöver dock ditt siteID för att kunna titta närmare på vad som hänt. Ta kontakt med Daniel Spångvall ([email protected]) ang. detta.


Vänligen/

Caroline

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av swan

Dessutom borde det ju stå vilken tidigare ersättning det var, samt vilken den nya ersättningen är.

Ni borde också inkludera en länk till programmets sida på er hemsida, så att man direkt kan gå in och titta.

Hej Swan!

Bra feedback!

Så, vid byte av segment, önskas information finnas om

Vilket program det gäller
Vilken site det gäller
Om man har förflyttats upp eller ner i segmentsstegen samt ersättning i tidigare segment och ersättningarna för det nya.

Jag vet inte exakt vad som går att göra systemmässigt men jag är övertygad om att det går att förbättra iallafall.


Jag är inte helt med på vad du menar med att inkluderad en länk till programmets site på vår hemsida? =)

Vänligen/

Caroline

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av TradeDoubler

Hej Swan!

Bra feedback!

Så, vid byte av segment, önskas information finnas om

Vilket program det gäller
Vilken site det gäller
Om man har förflyttats upp eller ner i segmentsstegen samt ersättning i tidigare segment och ersättningarna för det nya.

Jag vet inte exakt vad som går att göra systemmässigt men jag är övertygad om att det går att förbättra iallafall.


Jag är inte helt med på vad du menar med att inkluderad en länk till programmets site på vår hemsida? =)

Vänligen/

Caroline

Hej!

Nu har vi ordnat så att man kan se vilket program segmentstrappan gäller samt för vilken site. Samma sak med till vilket program man är godkänd osv (info om vilket program samt sitenamn)

Om man har hoppat upp eller ner går tyvärr inte att få med i mailet som det ser ut nu. Vi ska dock lägga upp segmentsstegen i mailet så man vet vad nivåerna ligger på.

Vi håller på att lägga in alla de nya texterna vilket kan ta ett litet tag men jag vill att ni ska veta att arbetet är påbörjat.

Vänligen/

Caroline

[W2Best]

Affilliator har en ganska attraktiv segmentstrappa för Coolstuff. Är det något som är på g hos TD också?

Vore skönt att stanna...

[stensio]

Ursprungligen postat av W2Best

Affilliator har en ganska attraktiv segmentstrappa för Coolstuff. Är det något som är på g hos TD också?

Vore skönt att stanna...

Hade du kikat lite närmre på saken så hade du insett att TD har exakt samma trappa som Affiliator...

[W2Best]

Ursprungligen postat av stensio

Hade du kikat lite närmre på saken så hade du insett att TD har exakt samma trappa som Affiliator...

Tack för infon! Synd att det skulle behövas detektivarbete för att hitta den bara! :P