[allstars]

Ibland får man köra lite goodwill - som du själv skriver - det tjänar man på i längden.
Det är inte jättemycket kostnader som tillkommit pga extratjänsten, eller?

Transaktionskostnader en något som man har och kunden får eg inte belastas av detta.

Du säljer ju tjänster där man inte kan åberopa Distans- och hemförsäljningslagen , tolkar jag det som.