[Danielos]

Ok, jag måste ha missat något i reglerna, så kontentan är att wn kan fungera som ett supportforum? Är alla överens om att wn ska kunna fungera som ett supportforumet så ger jag mig.

[robertsson]

Och vem har sagt att det inte kan fungera som supportforum? Finns ju t.o.m. officiella supporttrådar.
Har du nått emot PRQ så maila dom [email protected]
Har du frågor om WN's regler så finns det trådar avsedda för detta.
Har du nått emot mig så ta det i ett PM, annars förstår jag inte riktigt din reaktion på min fråga.

PRQ har bytt ägare och sedan dess är det lite problematiskt få tag på företaget. Detta är intressant för båda gamla och nya kunder. PRQ har inget eget supportforum och har aldrig tidigare haft nått emot att hålla kontakt med sina kunder denna väg.

[Danielos]

Originally posted by robertsson@Jan 19 2009, 08:04

PRQ har bytt ägare och sedan dess är det lite problematiskt få tag på företaget. Detta är intressant för båda gamla och nya kunder. PRQ har inget eget supportforum och har aldrig tidigare haft nått emot att hålla kontakt med sina kunder denna väg.

Ja, det gör skillnad i saken, jag har antagligen bara missuppfattat att wn inte ska fungera som supportforum utifrån andras inlägg och svar ibland.

[xpower]

Lite utdrag från andra support trådar..


Jonny

Och kontakta gärna företagen först och ge dem åtminstone en vecka för att reda ut problemen innan det kommer en ny gnälltråd. WN är inget supportforum.

Decibel

Detta har tagits upp förut, WN är inget supportmedia eller plats där kunder och operatör utbyter kontakt.

Thomas

Ang Supporttrådar:

Om många WN-medlemmar är drabbade brukar vi låta trådarna vara kvar, om det är support som påverkar enstaka konto'n hänvisar vi till hotellets support.

Kortfattat bygger det på fingertoppskänsla och blir inte alltid helt rätt, syftet är som alltid att hålla läsvärda trådar.

[lindberg]

Jag tycker att det är av allmänt intresse att vi efter 16 timmars försök med:

* telefonsamtal till supportnumret
* mail till supporten
* meddelande på mobilsvar
* tråd på WN

fortfarande inte fått tag på någon representant för PRQ.
Rätt illa när man har en server nere.

Lovar att rapportera här när/om detta löser sig.

[lindberg]

Kan rapportera att detta löste sig. Vi åkte ner till serverhallen i solna, ringde ett nummer som stod på dörren och fick kontakt med en person. Denna person förmedlade sedan kontakt med PRQ-personal och 30 minuter senare kom vi in i lokalen.
Felet på servern berodde inte på PRQ, men man kunde önska att det var lite lättare att komma i kontakt med personalen. Detta ska tydligen lösas inom den närmsta månaden.

[PRQ]

Ja, det rader organisatoriska problem, som sagt... Fran februari kommer det iaf finnas folk pa plats konstant och ordentlig tele forutom mobiltelefonen.

[b4nite]

Något som är nere? sedan ca: 8.00 Hemsidan är också nere, samt ingen access till en av mina servrar.

[lindberg]

Jag trodde att det var vår server igen först, men där ser man.. den här gången är det PRQ

[Jine]

[07:45:55] * xxx ([email protected]) Quit (Read error: Operation timed out)
[07:46:09] * @xxx ([email protected]) Quit (Read error: Operation timed out)
[07:47:07] * xxx ([email protected]) Quit (Read error: Operation timed out

Yepp, där dog PRQ...