[lindberg]

Originally posted by jgabor@Feb 11 2009, 11:35
Tyvärr uppstod problemet på grund av en flytt som inte behövde göras från första början, och sedan på grund av ett tekniskt fel gällande bland annat charsets (teckenkodning).

Enligt David har ert flyttscript inte stöd för filnamn som innehåller ÅÄÖ, då hänger sig scriptet. Så David tyckte att vi skulle sluta använda åäö i filnamn. Det kan man väl ha åsikter om, men borde inte sveriges bästa webbhotell ha stöd för åäö i filnamnen år 2009?

[gummianka]

Men då kan man ju iaf konstatera (igen, jag försvarar inte Surftown på något sätt) att hade ni bara låtit den ligga kvar på ett Linuxkonto (som den ju var utvecklad och testad mot, och självklart borde ni ha insett att ett byte därför kunde innebära problem) så hade problemet aldrig uppstått. Självklart föreslår Surftown att ni flyttar tillbaka den till ett Linuxkonto om siten har fungerat under ett Linuxkonto, allt ANNAT hade varit bedrägligt.

Sen vet ju till och med jag (och därför antar jag att det också framgår någonstans i avtal eller dokumentation) att Surftown inte "tillåter" byte mellan Windows-Linuxkonton, så därför kan det väl inte ha kommit som någon överraskning att ni fick betala för ytterligare ett år (detta kan man självklart ha åsikter om, men bör ju också ingå i beräkningarna när man väljer webbhotell) men det uppstår ju som en konsekvens av ett (felaktigt) beslut NI fattat.

Ni tog ett felaktigt beslut att flytta siten till ett Windowskonto helt enkelt, ett beslut som skapade problem som NI inte kunde hantera, att sedan skylla allt som händer på Surftown (igen...ja ni vet) är ju bara dålig karma.

[gummianka]

Sen är det för mig viss skillnad på att byta server (vilket jag inte ens visste/vet att Surftown tillåter) och byte av olika typer av konton (Linux/Windows). Hur gick den första flytten ?

Det får mig ju att undra över inlägg som:

Originally posted by robertsson@Feb 10 2009, 12:52

Nej... Vi har fått beställa DUBBLA konton p.g.a. att ni inte kan ge ett klart besked om vilken server vi ska ligga på. Ändå har vi hamnat på fel server.
Vi har betalat 2 916,75 + 2 916,75 = 5.833 kr för att få reda på att vi inte kunna använda eller uppdatera vår sajt sedan december. Seriöst? NEJ Bluff? JA

Igen, det var väl inte Surftown som tog beslutet att försöka flytta siten till ett Windowskonto ?....

[robertsson]

Jag förstår inte riktigt var du försöker komma gummianka. Sajten låg på förra ägarens konto vilket innebar att vi var tvingade köpa nytt konto när vi köpte sajten.
Vi köpte inte ett Surftown konto av förra ägaren, utan vi köpte filerna på servern. För att förenkla flytten skulle vi fortsätta köra med surftown (vilket var ett jobbigt beslut eftersom jag redan då visste att hotellet suger), men för att göra det enklare föll valet på samma hotell. Den information och support vi fått från surftown har dock gjort flytten till en mardröm, men flytten var nödvändig.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av lindberg

Enligt David har ert flyttscript inte stöd för filnamn som innehåller ÅÄÖ, då hänger sig scriptet. Så David tyckte att vi skulle sluta använda åäö i filnamn. Det kan man väl ha åsikter om, men borde inte sveriges bästa webbhotell ha stöd för åäö i filnamnen år 2009?

Oavsett om något webbhotell har stöd för det så är det aldrig en bra idé att ha filnamn med annat än engelska bokstäver. Även om supportpersonalen verkar lite yra i mailen ovan så finns det inga webbhotell (eller andra företag) med enbart nöjda kunder.

[robertsson]

Först hävdar Surftown att det inte går köra CDONTS på linux, utan att vi ska välja windowsserver.

Efter en diskunion där vi visar att sajten körts på surftowns linuxserver, så ska sajten flyttas till rätt linux server.

Efter 3 veckors flytt är vi tillbaka på ruta 1.

"I have checked out the possibility of using CDONTS on our Linux servers, by using Chili!ASP.
This is not an option, and as far as I know, never has been.
CDONTS is a windows component, that can't run in Linux environment. It is possible though, to
run Chili!Asp on a Windows server, and then use CDONTS, but we do not do so."

[lindberg]

Originally posted by tartareandesire@Feb 11 2009, 13:49

Oavsett om något webbhotell har stöd för det så är det aldrig en bra idé att ha filnamn med annat än engelska bokstäver. Även om supportpersonalen verkar lite yra i mailen ovan så finns det inga webbhotell (eller andra företag) med enbart nöjda kunder.

Jag håller jag med om att man kan diskutera lämpligheten i att använda svenska tecken i filnamn. Det förstår jag helt. Men nu har vi det.. och det är knappast DET som är problemet.. problemet är att det tog tre veckor att komma fram till att deras flyttscript inte har stöd för ÅÄÖ i filnamn.. och att flytt aldrig var aktuellt till att börja med.

Jag har minst 5 gånger föreslaget supportpersonalen att felsöka varför flyttscriptet stannar hela tiden, men bara fått motfrågan: "Ska jag starta om flytten?"

Om dom direkt sagt anledningen till att det inte fungerade att flytta hade jag givetvis åtgärdat det DIREKT. Tycker verkligen inte att detta är MITT fel.

[miche]

Har precis sagt upp ena webbhotell på Surftown eftersom man inte har någon kontroll alls över php.ini. Safe_mode är satt på on och som utvecklare blev det lite dumt. Fick trevliga svar när dom väl kom men det tog sin tid.

[robertsson]

Och nu hävdar surftown att sajten låg på ett windowskonto innan vi köpte den, nu är vi tillbaka på ruta -1.

[robertsson]

Originally posted by gummianka@Feb 11 2009, 11:35
Igen, det var väl inte Surftown som tog beslutet att försöka flytta siten till ett Windowskonto ?....

Nej, men efter alla turer så säger nu surftown att det var ett windows konto vi skulle ligga på trots allt. Trots att man bestämt hävdat i 2 månaders tid att sajten innan låg på ett linux konto.

Förvirrad? Jag oxå!

Nu är iaf alla abonnemang hos Surftown avslutade. Vi får hoppas återbetalningen kommer snart!

Aldrig mer "Sveriges bästa webbhotell"