[Sians]

hundserver du glömmer ju dock att det inte är världens bästa reklam för företagen när trådarna dyker upp i sökmotorerna.

Forum syns ju utåt tillskillnad från supportmail.

[Captain Thailand]

Hej,

Transparens är kung! Om ett erkänt stort bolag har problem är det väl bra om andra medlemmar här får veta det. Förhoppningsvis kan det resultera i att företagets ansvariga vidtar snabbare åtgärder.

Ps. Som medlem här behöver man inte läsa de trådar man uppfattar som ointressanta. Trots att vi har bytt regering finns det ännu inget lagförslag som gör detta obligatoriskt.

[orreborre]

Ursprungligen postat av hundserver

Hur kan man sitta och beklaga sig på detta sätt på ett forum??
Den tid ni lägger ner på att beklaga er över diverse problem med era webhotell
skulle ni istället lagt på att BYTA webhotell,

Då hade problemet varit ur världen redan.

Tycker Wn börjar likna 3:e parts support för webhotell och andra tjänsteleverantörer,

Gnäller man här så hinner dom sitta och svara i trådarna, Men inte på sin egen supportmail?

Om ex Binero lagt tiden på att svara på mail istället för att tjafsa här så hade man säkert betat av 3-4 ärenden i sin backlog.

Jag skulle nog som ägare till ett företag inte godkänna att min personal
prioriterar att svara på frågor i ett forum framför företagets egen epost..

Vi kanske ska ha en ny rubrik på WN? "Supportfrågor och klagomål"

Trots att man sedan meddelar att man ligger efter i arbetet och varför så måste folk ifrågasätta det med.

Skönt att veta att alla gnällspikar sköter sina företag med bravur och absolut inte har några som helst problem, För att vara ödmjuk inför att ngn har problem går ju inte!

Acceptera eller byt Tjänsteleverantör.

Märkligt inlägg.
För mig som inte är kund hos Binero är det ovärdeligt att se hur de sköter sina tjänster, behandlar sina kunder och vilken syn de i allmänhet har på sina skyldigheter som leverantör.

[johan1234]

Ursprungligen postat av orreborre

Märkligt inlägg.
För mig som inte är kund hos Binero är det ovärdeligt att se hur de sköter sina tjänster, behandlar sina kunder och vilken syn de i allmänhet har på sina skyldigheter som leverantör.

Förstår poängen till 100% och känner också så... Samtidigt kan man nog säga att vi alla har haft våra "ups and downs". Nu hyllas Loopia i en tråd men i olika omgångar (som du ser på länkar nedan) så har även de haft sina svåra stunder. Loopia är bra i grunden och tycker "hyllningstråden" är helt rätt. Generellt sett har de god kvalitet. Kan det faila? Japp. Det kan och det gör det för alla som jobbat länge med drift. Då gäller det att ändå se genom bruset i ditt val - för du kan hitta rätt mycket tråkiga saker hos de flesta stora - men som kanske ändå i grunden är bra. Där skall man ju också tänka på att det är sällan man talar om goda saker som händer. Därav roligt med just Loopia-tråden.

Summerar man det kanske man kan säga att "minnet" är relativt kort hos oss konsumenter och ett år senare är man rätt nöjd ändå. Det syns väl än bättre hos de stora. När Tieto var nere i en vecka (ja en vecka) för stora kommuner och apotek m. fl. - ja för många samhällskritiska delar - så trodde man det var kört för Tieto? Eller hur? De flesta kommunerna valde sedan Tieto igen. ;-)

http://www.idg.se/2.1085/1.547579/sp...eryText=loopia

http://www.idg.se/2.1085/1.445522/ny...rul-hos-loopia

http://www.idg.se/2.1085/1.431999/lo...rta-for-alltid

http://www.idg.se/2.1085/1.426063/lo...osning-i-sikte

[www]

Jag vet inte varför jag är kvar hos Binero, det jag stör mig mest på just nu är:

-Svarstiderna på supporten, de ska svara inom 24 timmar men det sker aldrig. Har man tur får man ett mejl där de beklagar att de inte hunnit svara.

-Överlåtelserna, de ska, enligt iis.se, genomföras inom 7 dagar. Det händer aldrig!

-Mejlutskicken, i natt fick jag samma mejl 3 gånger. Ett mejl där de mest gör reklam för andra företag eller grenar inom organisationen.

Det enda som gör att jag inte byter är att jag inte orkar! *ARG*

[Advocacy]

3 dagar utan svar nu. Deras bulktransfer verktyg funkar FORTFARANDE inte efter några år. Deras verktyg för att skapa auth-kod står bara och snurrar "sparar" oavsett vilken browser man använder. Jävla skräp.

Fattar inte hur jag kan vara kvar hos dom. Loopia tar ju 99kr för överlåtelser, så de går bort. Någon annan med bra support, fungerande sida (!?) och årsavgifter på runt hundringen som ni kan rekommendera?

[Lidback85]

Ursprungligen postat av Advocacy

3 dagar utan svar nu. Deras bulktransfer verktyg funkar FORTFARANDE inte efter några år. Deras verktyg för att skapa auth-kod står bara och snurrar "sparar" oavsett vilken browser man använder. Jävla skräp.

Fattar inte hur jag kan vara kvar hos dom. Loopia tar ju 99kr för överlåtelser, så de går bort. Någon annan med bra support, fungerande sida (!?) och årsavgifter på runt hundringen som ni kan rekommendera?

För mig funkar bulktransfer finfint utan några problem iaf.
Att få fram auth-koden funkar oftast. I vissa fall står den och tuggar bara.
Upplever inte problemet i lika stor utsträckning som dig.

[Advocacy]

Bulken har aldrig funkat för mig. Har ca 50 namn jag vill ha in nu och ser helst att dom lever upp till en basic servicenivå man kan förvänta sig av någon man dumpar tiotusentals hos varje år.

Som jag minns det sist jag frågade dem erkände de t.o.m att bulken inte funkade med idn, men kan minnas fel också.

3 dygn på ett supportärende, i linje med inläggen ovan, det är inget du upplever heller eller?

Edit: Att Auth-kodgenerering inte funkar är rent ut sagt bedrövligt när man har kunder att ansvara mot

[Lidback85]

Ursprungligen postat av Advocacy

3 dygn på ett supportärende, i linje med inläggen ovan, det är inget du upplever heller eller?

Gällande supportärenden kan jag inte ge någon personlig erfarenhet från som speglar hur det fungerar i dagsläget, då jag inte behövt kontakta support på flera månader.

[Advocacy]

ok. så har du bulkat in IDN-namn (åäö) som funkar i bulkverktyget?

mer input på svarstiden tror jag inte behövs, med tanke på min egna och alla andras vittnesmål