[tartareandesire]

Ursprungligen postat av MKÖ

Hej, självklart har du också åsikter. Dock trodde jag att du hade lite mer kött på benen
Hur som haver. Telefonförsäljning är en ren marknadsföringskanal precis som en banner på aftonbladet som irriterar dina ögon. Givetvis vill man även få ett mervärde via telefonförsäljning och i många fall, avslut = pengar.

Men ponera att telefonförsäljning skulle bli ett brott = olagligt.
Kan säga dig att Sverige väntar nästa kris då Och då måste de kanske komma och knacka på kontoret, då är telefonsamtal bättre.

Ville låta diskussionen komma igång lite

Nja, det är ändå en väsentlig skillnad på en banner och ett telefonsamtal. Bannern behöver jag inte ägna någon tid åt och jag behöver heller inte gå in på sidor som är reklamfinansierade om den nu irriterar mig så pass mycket (vilket inte är fallet). Ett telefonsamtal stör alltid, vare sig man svarar eller inte (svarar man inte så ringer de flesta igen).

Det går ju att lagstifta mot det sista alternativet också ifall problemen skulle bli omfattande men det tror jag inte. Det är dyrare att göra besök på plats så det skulle göras i betydligt mindre omfattning, precis som det görs betydligt färre telefonsamtal än spamutskick via mail.

OM oönskad telefonreklam ska vara tillåtet, vilket jag inte anser, så tycker jag åtminstone det skulle vara förbjudet med avtal som träffas via telefon. Då tror jag man städar bort en stor andel av de värsta bovarna i branschen.

[Anders Larsson]

Problemet är hur man definierar det, eftersom det i princip skulle kunna används mot alla företag som kommer från ett företag.

Det som borde styras upp är hur avtal/köp ingångna via telefon ska bekräftas. Har via ett sidouppdrag kommit i kontakt med flera som har fastnat i Quals (telefoniavtal) sjuka avtal, där det inte ens ordentligt underlag för beställningarna.

[Gustav]

Jag vet inte vad jag tycker sämst om, förbud eller telefonförsäljare.

Jag gillar inte fackföreningar heller. Men i det här fallet så känns det som om fackföreningarna borde kräva fast lön åt alla telefonförsäljare. Om det blev ett avtalat krav inom branschen, så skulle man bli av med 90 % av de värsta samtalen. Att säljföretagen kan spamma samtal beror nämligen på att det ofta inte kostar dem någonting. De erbjuder rent provisionsbaserade löner och har en enormt hög personalomsättning.

Så kräv fast lön åt alla telefonförsäljare. Då slår du två flugor i en smäll. Du rensar bort oseriösa ungdomsjobb/arbetsgivare och får färre telefonförsäljare.

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av Gustav

Jag vet inte vad jag tycker sämst om, förbud eller telefonförsäljare.

Jag gillar inte fackföreningar heller. Men i det här fallet så känns det som om fackföreningarna borde kräva fast lön åt alla telefonförsäljare. Om det blev ett avtalat krav inom branschen, så skulle man bli av med 90 % av de värsta samtalen. Att säljföretagen kan spamma samtal beror nämligen på att det ofta inte kostar dem någonting. De erbjuder rent provisionsbaserade löner och har en enormt hög personalomsättning.

Så kräv fast lön åt alla telefonförsäljare. Då slår du två flugor i en smäll. Du rensar bort oseriösa ungdomsjobb/arbetsgivare och får färre telefonförsäljare.

En fantastiskt kreativ lösning som hade hjälpt oss som blir uppringda och framförallt alla som jobbar inom branschen. Det är nästan så att Gustav förtjänar ett nobelpris för denna briljanta idé!

[imani]

Ursprungligen postat av Anders Larsson

En fantastiskt kreativ lösning som hade hjälpt oss som blir uppringda och framförallt alla som jobbar inom branschen. Det är nästan så att Gustav förtjänar ett nobelpris för denna briljanta idé!

Håller med om att det är en bra steg att ta samtidigt som jag tror att det krävs flera åtgärder.

Det börjar bli standard att man erbjuder sina anställde en fast lön + provision men frågan är om inte det ibland är sämre då man vet att det är en skitprodukt som ska ut och att det knappast går att överleva på provisionen då det är så få sälj så man lockar med en låg fast lön och låter säljarna plöja igenom listan av stackars ovetande privatpersoner och företagare.

Jag tror att det behövs en kvalitétssäkring av produkter som säljs. Telemarketingbolagen säljer ju för att överleva vad dom säljer är en annan femma.

Om det är en bra produkt som har ett värde för slutkund så är det enkelt att sälja den vilket innebär att säljaren kan leva på endast provisionen (dock kan det vara bra att ha en fast lön som livlina)

Bra produkter, bra förpackat som säljs till redan analyserade kundgrupper av säljare som själva älskar produkten, det kan bli melodin till bättre telemarketing.


Håll f ö utkik i feedbackavdelningen då jag tror att en potentiell lösning snart kan presenteras

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av Gustav

Jag vet inte vad jag tycker sämst om, förbud eller telefonförsäljare.

Jag gillar inte fackföreningar heller. Men i det här fallet så känns det som om fackföreningarna borde kräva fast lön åt alla telefonförsäljare. Om det blev ett avtalat krav inom branschen, så skulle man bli av med 90 % av de värsta samtalen. Att säljföretagen kan spamma samtal beror nämligen på att det ofta inte kostar dem någonting. De erbjuder rent provisionsbaserade löner och har en enormt hög personalomsättning.

Så kräv fast lön åt alla telefonförsäljare. Då slår du två flugor i en smäll. Du rensar bort oseriösa ungdomsjobb/arbetsgivare och får färre telefonförsäljare.

Ett sätt att minska behovet av döda samtal, dvs när en säljare ringer till en ointresserad skulle kunna vara att varje kund får möjligheten att gå in på en webbsida och uttrycka behov av att lösa ett problem man har och kunna göra det så att säljarna inte vet vem kunden är.

Det krävs en attitydförändring från kunder där de tar mer initiativ och är mer undersökande och aktiva. Samtidigt kräver det mer respekt för kunderna från säljarnas sida, idag är den respekten obefintlig.

Samtidigt ska säljaren kunna ge ett erbjudande till kunden utan att säljaren vet vem kunden är.

Om kunden tycker erbjudandet är intressant så kan kunden "öppna upp" möjligeheten till kommunikation, endera att kunden tar kontakt med säljaren eller att kunden tillåter säljaren att ta kontakt med kunden och anger hur.

Det finns några webbsidor som påbörjat den här trenden som göratt kunden kan söka en leverantör genom att de får skicka offert o s v men det finns mer att göra på den fronten.

[jonny]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Det krävs en attitydförändring från kunder där de tar mer initiativ och är mer undersökande och aktiva. Samtidigt kräver det mer respekt för kunderna från säljarnas sida, idag är den respekten obefintlig.

Attitydförändring? Jag vill inte att någon ringer mig med erbjudanden. Om jag har ett behov som jag inte vet om är det inte mycket till behov. Om jag har ett behov kommer jag också försöka hitta en lösning på det.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av jonny

Attitydförändring? Jag vill inte att någon ringer mig med erbjudanden. Om jag har ett behov som jag inte vet om är det inte mycket till behov. Om jag har ett behov kommer jag också försöka hitta en lösning på det.

Jag menade inte att kunderna i gemen har "fel attityd" utan det var mest säljarna jag syftade på, men det blev lite otydligt formulerat.

Kunderna ska kanske inte sitta och vänta på att det dyker upp ett erbjudande utan söka efter lösningar på sina problem själva, mer så jag tänkte...

[jonny]

Imani; ditt förslag är lika realistiskt som dina domänpriser :P. Det blir nästan omöjligt att definiera kvalitetsprodukter och i vilket fall orimligt med någon kvalitetssäkring.

Förslaget på att kräva en viss minimilön per timme i kombination med att muntliga avtal där säljaren ringer upp kunden på eget initiativ och utan att de gjort affärer tidigare ogiltigtförklars borde få bort mycket av problemen i branschen.

[imani]

Ursprungligen postat av jonny

Imani; ditt förslag är lika realistiskt som dina domänpriser :P.

Kom igen nu Jonny, inte ska vi fälla krokben på varandra det är köparna som måste få upp ögonen och börja betala bättre och det kan hända då vi tillsammans sätter en standard, men det är en annan tråd.

Ursprungligen postat av jonny

Det blir nästan omöjligt att definiera kvalitetsprodukter och i vilket fall orimligt med någon kvalitetssäkring.

Älskar orden nästan och omöjligt bredvid varandra Det säger du själv att det finns en möjlighet (om än liten) Kan man ta fram en bra tjänst för just det så kan det hända saker.