loopias mail har stora problem

LoopiaAB · 2011-12-07, 16:38

Citat:

Ursprungligen postat av tartareandesire

Med tanke på hur många som ringt så är det inte så konstigt att inte alla kommer fram. En rubrik i sann Aftonbladet-anda

Det är ju inte så att Loopia försöker mörka det här, det kan de omöjligt göra. De försöker lösa problemet så snabbt som möjligt, att sätta all personal på att svara i telefon hjälper knappast någon

Vore intressant att veta exakt vad som hänt. Det här lär tyvärr kosta Loopia mycket pengar och många kunder har jag en känsla av...

Jag hann tyvärr inte svara när journalisten ringde så jag får ta på mig rubriksättningen. Annars fortsätter vi att svara via våra vanliga kanaler. Telefonen och driftbloggen.se är dock väldigt hårt belastade vilket gör att det är svårt att komma fram.
Vi har därför lagt till www.facebook.com/loopia som ytterligare en kanal för detta.
Gällande e-posten så fortsätter vi att jobba för fullt med den del vi lokaliserat felet till. I dagsläget kan vi dock inte säga när det kommer vara löst.
/Jimmie Eriksson

hnn · 2011-12-07, 15:45

Citat:

Ursprungligen postat av Viktor

Enligt artiklarna på IDG så har de slutat svara i telefon. "Locket på" tror jag rubriken var på artikeln.

Och om IDG skriver att tomten finns och att elefanter är rosa så stämmer det?

Thomas · 2011-12-07, 16:52

Kan ansluta nu men inkorgen är tom, blir spännande detta. Får hoppas att den inte är tom på riktigt.

MKÖ · 2011-12-07, 17:05

Citat:

Ursprungligen postat av Thomas

Kan ansluta nu men inkorgen är tom, blir spännande detta. Får hoppas att den inte är tom på riktigt.

Det "roliga" i en av våra e-handel är att kunderna inte kan få kvitton på köpen, kom på det förens nu. Har fått sjukt mycket klagomål på telefonen.
Hur svårt ska det vara att fixa? Vad som nu är fel?

Jimmie Eriksson på Loopia, får vi som kunder ersättning för detta om det har tagit skada för oss och våra kunder?
För jag tänker, nu ska vi betala en årsfaktura med snart förfallo, frågan är om man vill betala när det är såååå dålig uppdatering, jag förstår att fel kan ske, men bättre uppdateringar? Ni uppdaterar ju i princip med samma text, inget nytt direkt som får mig att hoppa till och skrika wow, snart är det klart..

MailCom · 2011-12-07, 17:20

Ville skriva rätt bara, men kom mitt i ett kundmöte. Vi har haft vår interna mail genom Loopia i ca 5 år, men det blir bara mer och mer strul med mailen. Efter nära 3 dygn har vi bytt leverantör och pekat om. Jag tror de flesta som driver affärsmässig verksamhet där e-post är a och o inte klarar så här långt avbrott. Som sagt, det har varit ett löpande problem med dem och framförallt i år.

tartareandesire · 2011-12-07, 17:45

Citat:

Alla e-postmeddelanden som hamnat i kö pga störningen kommer att levereras.

Fortfarande ingen information om huruvida någon data gått förlorad dock.

Kul att alla som skickar meningslösa mail om sin mail sänker supporten totalt nu för oss som har riktiga ärenden hos Loopia

nosnaj · 2011-12-07, 18:00

Att supporten går på knäna beror ju till stor del på deras bristfälliga information.
En uppskattad tid till sina betalande kunder är det minsta man kan begära.

robertsson · 2011-12-07, 18:09

MKÖ · 2011-12-07, 18:12

Citat:

Ursprungligen postat av robertsson

Att dessutom förvänta sig ersättning tyder på IQ långt under en fiskmås.

Berätta mer om hur du resonerar just nu?

robertsson · 2011-12-07, 18:19

Citat:

Ursprungligen postat av MKÖ

Berätta mer om hur du resonerar just nu?

Klicka på länkarna jag postade. Om man anlitar ett webbhotell som har som tradition att drabbas av upprepade, stora och långa driftavbrott kanske man bör överväga att skaffa en förmyndare som kan ta beslut åt en, istället för att förvänta sig ersättning för driftavbrott.

Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 2 (0 medlemmar och 2 gäster)

Menu

loopias mail har stora problem