Kom ihåg mig?
Home Menu

Menu


Binero - återigen problem med faktureringen

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2008-12-12, 15:26 #11
biokonsult biokonsult är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Aug 2007
Inlägg: 680
biokonsult biokonsult är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Aug 2007
Inlägg: 680
Det är klart att man blir sur /förbannad, men när man tittar från ett neutralt perspektiv så bör man hålla ordning på räkningen, om man nu har en viktig sajt så att säga? Dock om jag inte skulle få räkningen så skulle jag inte veta om /när den skulle betalas :P
biokonsult är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:10 #12
htiawes avatar
htiawe htiawe är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Aug 2006
Inlägg: 1 511
htiawe htiawe är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
htiawes avatar
 
Reg.datum: Aug 2006
Inlägg: 1 511
Om nu räkningen fastnat i spamkorgen utan att du märkt det så känns det som att även påminnelsen har kunnat hamna där.

Håll koll på räkningarna istället och gnäll inte när det är dina rutiner som är att skylla.
htiawe är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:12 #13
JonathanSs avatar
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
JonathanSs avatar
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
Efter att ha läst igenom denna tråd ser jag att vissa saker jag skrivit kan uppfattas som rätt så hårda och elaka ord. Det var absolut inte min mening. På inget sätt är vi helt felfria. Det finns väl ingen som är det? Det är därför vi håller på att undersöka vad det är som har hänt för de kunder som säger att de inte har fått någon påminnelse.

I vissa fall, som med Drezzzers faktura, så kan fakturan/påminnelsen felaktigt ha klassats som spam (av någon orsak eller hos någon leverantör). Då måste vi givetvis kolla upp det och se om vi kan motverka det på något sätt. Ni som skickar e-post till användare med Hotmail, Gmail etc. vet säkert hur hur detta fungerar.

Det kan likaså uppstå fel med våra e-postutskick. I det här fallet har ett flertal kunder fått våra påminnelser, samtidigt som andra inte hade fått det. Då gäller det att vi kollar upp och löser det också.

Oavsett vad så tar vi givetvis sådana här saker på allvar. Vi vill inte stänga ner en kund som har som avsikt att fortsätta anlita oss. Det vore ett affärs- och företagsmässigt självmord. Om någon annan här på WN har missat en påminnelse från oss, meddela oss då gärna om det på [email protected] så att vi får möjlighet att följa upp det ordentligt.
JonathanS är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:32 #14
Björklunds avatar
Björklund Björklund är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Jul 2006
Inlägg: 594
Björklund Björklund är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
Björklunds avatar
 
Reg.datum: Jul 2006
Inlägg: 594
Citat:
Originally posted by JonathanS@Dec 12 2008, 17:12
På inget sätt är vi helt felfria. Det finns väl ingen som är det?
Eh? Hallå!! Det finns det väl visst? Patrikweb såklart!
Björklund är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:36 #15
JonathanSs avatar
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
JonathanSs avatar
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
Citat:
Ursprungligen postat av jonasb76
Citat:
Ursprungligen postat av JonathanS
På inget sätt är vi helt felfria. Det finns väl ingen som är det?
Eh? Hallå Det finns det väl visst? Patrikweb såklart!
Ah, just det! F'låt Patrik, slå inte ner på oss nu.
JonathanS är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:46 #16
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
En idé är kanske att skicka påminnelser per vanlig post. (vi gör inte det, vi skickar den originalfakturan per post och påminnelsen per epost, eller tvärtom om kunden valt att få fakturan via epost istället)

Krav och KFM går självfallet via posten oavsett.

//Anders
SpaceDump är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 16:51 #17
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
patrikweb patrikweb är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Nov 2004
Inlägg: 6 096
Är lat på den biten, så inte många konton som blir avstänga hos mig inte. Finns säkert några kontot från flera år aktiva. 3m-1år då kanske man orkar stänga ner kontot helt.

Men kan ju tycka att påminnelser över mail inte är det bästa, visst jag skickar med påminnelser över mail men stänger ju inte ner ett konto utan att med skicka påminnelse över brev om det behövs.

EDIT: Bästa är använda läsbekräftelse, visst kunden behöver inte välja att skicka tillbaka ett men är kunden seriös så lär dom göra det och då vet man alla fall om kunden fått mailet.
patrikweb är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 17:16 #18
JonathanSs avatar
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
JonathanS JonathanS är inte uppkopplad
Har WN som tidsfördriv
JonathanSs avatar
 
Reg.datum: Apr 2005
Inlägg: 1 135
Citat:
Ursprungligen postat av SpaceDump
En idé är kanske att skicka påminnelser per vanlig post. (vi gör inte det, vi skickar den originalfakturan per post och påminnelsen per epost, eller tvärtom om kunden valt att få fakturan via epost istället)

Vi erbjuder givetvis möjlighet till fakturering via vanlig post, men e-postfakturering är klart populärare bland våra kunder. Att skicka ut saker via vanlig post kostar dessutom en extra slant och i relation till månadsavgiften för vårt Privatpaket (69 kr) är en postavgift (45 kr) rätt så saftigt. Men visst, det är en idé.

Citat:
Originally posted by -SpaceDump@Dec 12 2008, 16:46
Krav och KFM går självfallet via posten oavsett.
Usch och fy, sådana elaka saker sysslar inte vi med.

Citat:
Ursprungligen postat av patrikweb
Är lat på den biten, så inte många konton som blir avstänga hos mig inte. Finns säkert några kontot från flera år aktiva. 3m-1år då kanske man orkar stänga ner kontot helt.
Mm, helt rätt inställning. Jag säger som min lillebror: orka!
JonathanS är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 17:29 #19
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
SpaceDump SpaceDump är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 113
Citat:
Originally posted by JonathanS+--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (JonathanS)
Citat:
Originally posted by SpaceDump@Dec 12 2008, 16:46
Krav och KFM går självfallet via posten oavsett.
Usch och fy, sådana elaka saker sysslar inte vi med.
[/b]

Vi gör inte heller så vad gäller våra webkunder, däremot colo/dedic-kunder, kanske bör tilläggas.

<!--QuoteBegin--JonathanS


Vi erbjuder givetvis möjlighet till fakturering via vanlig post, men e-postfakturering är klart populärare bland våra kunder. Att skicka ut saker via vanlig post kostar dessutom en extra slant och i relation till månadsavgiften för vårt Privatpaket (69 kr) är en postavgift (45 kr) rätt så saftigt. Men visst, det är en idé.
[/quote]
Att det skulle kosta 45:- i postavgift är ju iof lite att ta i, på sin höjd kostar det 15-20:- inklusive arbete. Som exempel kostar det i vårt fall ~8:- per styck.
SpaceDump är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2008-12-12, 17:38 #20
emilvs avatar
emilv emilv är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 564
emilv emilv är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
emilvs avatar
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 564
Citat:
Originally posted by SpaceDump@Dec 12 2008, 17:46
En idé är kanske att skicka påminnelser per vanlig post.
Jag kan meddela att det funkar bra för oss.
emilv är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 22:08.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017