[JohanH]

för oss som belånar kan det vara intressant att veta att dom också har sänkt kreditgränsen till 4500kr + moms (eller något liknande).

Det sjuka med ACME är att dom ALDRIG informerar om vilka förändringar som görs. Det går heller inte att kolla hur många som nekas köp genom Acme (vilket t ex Kreditor gör). Samma sak när det tjänster ligger nere.. det enda sättet att förkomma sina kunder är att konstant ligga och göra testordrar (vilket naturligtvis inte är ett alternativ).

[jonny]

Min poäng var att samtliga beställningar borde kunna hanteras på ett och samma sätt. Ett företag som Acme borde kunna sätta upp kriterier i samarbete med er för vilka som får handla mot faktura. Alla dessa kunder får handla mot faktura. Den andel som Acme bedömmer kreditvärdiga köps av Acme, resterande fakturor står ni själva för hela risken med.

Borde vara enkelt att automatisera...

[zoran]

Originally posted by Aidex@Jun 16 2006, 12:56
Är det någon annan här som använder ACME och som har märkt att antalet beställningar mot faktura har minskat drastiskt?

De har uppdaterat sitt system för medgivande av kredit. Nu räcker det inte längre med att man inte har några betalningsanmärkningar, utan bedömningen görs även utifrån inkomst och ett flertal kriterier som för mig (och ACME´s support) är okända.

När jag testade tio av mina gamla kunder så gick enbart två igenom. Då testade jag tio kunder som tidigare klarat kreditkontrollen och som sedan även betalade sina fakturor.

Nu får jag mail dagligen från kunder som antingen klagar på att vår webbshop är ”trasig”, eftersom de inte kan beställa mot faktura. Eller så undrar de varför de inte kan få kredit när de har välordnad ekonomi.

Det hela innebär utebliven försäljning och dålig PR för oss. Är kunden yrkesverksam och utan betalningsanmärkningar så är det ganska förolämpande att få beskedet ”Kredit kunde ej medges”. Särskilt om det är frågan om en beställning på 200 kr.

Har ni andra som använder ACME märkt av samma fenomen som jag?

Jag har blivit nekad kredit någongång med förklaring "för många kreditupplysningar". Det var det löjligaste jag hört.

[Lindahl]

Originally posted by jonny@Jun 22 2006, 01:11
Den andel som Acme bedömmer kreditvärdiga köps av Acme, resterande fakturor står ni själva för hela risken med.
Borde vara enkelt att automatisera...

Och vad har man då vunnit på det hela? Anledningen till att man köper tjänsten är ju att man inte vill ta risken själv. Vill sedan inte kreditbolaget ta risken, varför skulle jag då vilja det?

[ZN]

Det visade sig att "en parameter låg fel", vilket påverkade vissa kunder. Blir till att kontakta dessa kunder nu och försöka få dom att testa igen. För övrigt så har dom ändrat sin kreditpolicy som nekar fler kunder, vad som är ändrat är hemligt. Börjar bli ganska missnöjd...

[jonny]

Ursprungligen postat av Lindahl

Och vad har man då vunnit på det hela? Anledningen till att man köper tjänsten är ju att man inte vill ta risken själv. Vill sedan inte kreditbolaget ta risken, varför skulle jag då vilja det?

Lite större risk, men ökad försäljning. Låter som en vinst i de allra flesta fall i mina öron.

[Sneaky]

ACME är ett stort skämt. Informerar inte kunderna om någonting, talar inte om vilka alternativ till tjänster man kan köpa av dem och svarar dåligt på support.

Vi skall byta till något annat, det går inte att driva en seriös verksamhet tillsammans med dem.

[jonny]

Det konstaterade jag redan 2004 när jag försökte anlita dem för inkasso.

[Lindahl]

Ursprungligen postat av jonny

Lite större risk, men ökad försäljning. Låter som en vinst i de allra flesta fall i mina öron.

Fast i så fall skulle det ju bli en ännu större vinst att själv ta risken på de "riskfria" kunderna, och så slipper man kreditbolagen över huvud taget. Smart! Eller?

Hänger allvarligt talat inte alls med om ditt resonemang, och det funkar absolut inte på de produkter som jag säljer. Andelen lycksökare är väldigt hög, och förlusten per beställning ibland femsiffrig.

[Xamda]

Det beror väl på vilka kunder man vänder sig till... Inte särskilt svåra förluster på något enstaka förlorat webhotelle eller domän. Säljer man desutom med inriktning mot företag är riskerna ännu mindre...