[tony-axbyte]

Historik är bra annars kan man få uppfattning av att man vill mörka eventuella tidigare problem. Visst om ingen annan visar sin historik så kan det ju vara negativt men det beror på om man vill jämföra sig med andra eller ha ett unikt eget upplägg. Ibland får man uppfattningen att webhotellen slåss om kunderna och tar chansen att utnyttja någons misstag med en kampanj. Under såna omständigheter vill man kanske inte skylta med sina problem på en publik driftblogg.

En potentiell kund ville en gång jämföra driften med en konkurrent som inte hade någon driftsida, ja då va de ju inte så svårt att välja vart man ska ha sin server.

[Danielos]

Ursprungligen postat av tony-axbyte

Historik är bra annars kan man få uppfattning av att man vill mörka eventuella tidigare problem.

Eftersom de flesta webbotell inte har historik så långt jag kan hitta, utom www.axbyte.se så tror jag inte detta upplevs som någon problem för kunder, eller så mörkar alla andra webbhotell eventuella tidigare problem, beror hur man vänder på det

[oderland]

https://www.oderland.se/clients/operationstatus.php , klicka på tidigare avslutade störningar.

[patrikweb]

Ursprungligen postat av Danielos

Eftersom de flesta webbotell inte har historik så långt jag kan hitta, utom www.axbyte.se så tror jag inte detta upplevs som någon problem för kunder, eller så mörkar alla andra webbhotell eventuella tidigare problem, beror hur man vänder på det

Vi har driftinfo nästan från starten kvar: http://www.patrikweb.net/_files/driftinfo.pdf

Och några år direkt på sidan http://www.patrikweb.net/content/section/12/46/

Sedan behöver man inte skriva ut varje avbrott på 5 min för en omstart eller små saker.

Såg visst att jag inte synkat all tidigare driftinfo till PDF, www.patrikweb.net/kontakt.html.bck111018 om man vill följa hela. Mellan PDF och senaste 2 åren.

[oderland]

Det är nog lite från kund till kund, Patrik. Dagtid brukar vi försöka få med allt så länge vi har bra bemanning.

[Danielos]

Ursprungligen postat av oderland

https://www.oderland.se/clients/operationstatus.php , klicka på tidigare avslutade störningar.

Har ni även så man kan se upptiden på olika servrar, tex, via pingdom? Personligen tycker jag upptidsgrafer är mer relevanta än att visa incidenthistorik, och jag tycker som sagt inte incidenthistorik är relevant för icke-kunder, vilket upptidsgrafer är däremot. Känns tex. rätt intesägande att veta att en server behövde omstart för en icke-kund. En annan sak som jag tycker ni saknar är start och sluttid för incidenter.

[oderland]

Det skall finnas med finns tider för uppdateringar också. Blir bättre i nya kundzon i januari.
Upptid.oderland.se, tyvärr ingår planerade nertider där också.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Danielos

Har ni även så man kan se upptiden på olika servrar, tex, via pingdom? Personligen tycker jag upptidsgrafer är mer relevanta än att visa incidenthistorik, och jag tycker som sagt inte incidenthistorik är relevant för icke-kunder, vilket upptidsgrafer är däremot. Känns tex. rätt intesägande att veta att en server behövde omstart för en icke-kund. En annan sak som jag tycker ni saknar är start och sluttid för incidenter.

Visst är upptidsgrafer mer relevant för icke-kunder men jag vill samtidigt som kund gärna slippa logga in för att se driftstatus. Just historiken kanske kvittar i det hänseendet men några webbhotell är väldigt snabba att plocka bort informationen

Jag anser också att man bör ha driftstatus på svenska när man är ett svenskt webbhotell. City Network kör nu på engelska vilket inte gör mig något personligen men det är riktigt dåligt mot de svenska kunderna tycker jag.

[johan1234]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Jag anser också att man bör ha driftstatus på svenska när man är ett svenskt webbhotell. City Network kör nu på engelska vilket inte gör mig något personligen men det är riktigt dåligt mot de svenska kunderna tycker jag.

Vi har haft funderingar här och bör köra det på alla de språk vi idag stödjer - tycker jag. Har varit en resursfråga och ofta skall informationen fram extremt snabbt och det är tekniker som gör det vilket gör att vi måste hitta förbättrade processer.

På http://cnstatus.com/ kan du dock registrera dig och få all info via email för den tjänsten du är intresserade av - om än på engelska. Detta har varit mycket uppskattas - samtidigt som vi inte hört så mycket om just att engelskan skall vara ett problem. Vi tar till oss dock. Tack.

[MusikMixen]

Måste hålla med tartareandesire här. Jag begriper inte varför svenska webbhotell har allt på engelska.

Sedan när det gäller pingdom så behöver man ju inte sätta ut det på varje server, det räcker man har en sammanställning.

Oderland gör helt rätt som lägger ut sina "5 minuters", man vet aldrig vad som kan hända efter omstarten. Vet man att de har gjort en omstart och det kanske strular till så behöver man inte dyka supporten direkt. Så det tycker jag bara är credit till Oderland.

Sen förstår jag inte varför folk klagar på att de kör sin driftstatus på FB/Twitter. Alla sitter ju med sina förbannade mobiltelefoner så snabbare info kan man knappast få. Så credit till CN för det och ni andra.