[Westman]

marcuslind, det ni borde ha fått är en managed VPS för det är vad ni behöver. Det låter som om det ni har fått är ett mellanting där säljaren lovat managed (tror ni) men i leveransen har det blivit vanlig VPS med lite (halvdan) konfigurationshjälp. Förhoppningsvis kanske Emil kan få det att bli rätt annars så bör ni nog häva köpet och köpa en managed tjänst av en annan leverantör.

[emilv]

Ursprungligen postat av Westman

marcuslind, det ni borde ha fått är en managed VPS för det är vad ni behöver. Det låter som om det ni har fått är ett mellanting där säljaren lovat managed (tror ni) men i leveransen har det blivit vanlig VPS med lite (halvdan) konfigurationshjälp. Förhoppningsvis kanske Emil kan få det att bli rätt annars så bör ni nog häva köpet och köpa en managed tjänst av en annan leverantör.

Det är en managed-tjänst de köpt och vi var i kontakt med kunden både i förrgår och igår om saker som ännu inte var klara. Jag tror det hade blivit ett missförstånd på vår sida (på teknikavdelningen) om vad kunden beställt, men det är utrett nu.

[marcuslind]

Emilv hjälpte oss och allting är up and running nu.

Bra support av Emil och problemet var lite brist på kommunikation internt mellan sälj->teknik.

Hoppas att allting fungerar bra i fortsättningen och att allting flyter på med er!

[Danielos]

Ursprungligen postat av danielos

Har svårt att se hur det skulle vara levonlines fel, såvida ni inte köpt även full administration av vps:en.

Ursprungligen postat av marcuslind

Om avtalet inkluderade att de skulle sparka igång allting runt omkring inkl FTP åtkomst åt oss så är det väl självklart deras fel om de inte gör det?
Om man säger att man kan göra vissa saker som man radar upp på ett papper på 3 dagar och det tar 5 gånger längre tid så är detta självklart inte kundens fel.

Absolut, det håller jag med om och det tycker jag framgår in min mening du citerade ovan.

Ursprungligen postat av marcuslind

Förstod inte hur du tänkte där.

Ser inget fel på hur jag tänkte. Innan min post fanns ingen information om ni hade köpt administration av vps:en.

[Jake.Nu]

Är väl någon på supporten som försökt göra en teknikers jobb alt. en tekniker som inte vet vad han gör och/eller följer en instruktion som han inte förstår.

[Westman]

Ursprungligen postat av Westman

marcuslind, det ni borde ha fått är en managed VPS för det är vad ni behöver. Det låter som om det ni har fått är ett mellanting där säljaren lovat managed (tror ni) men i leveransen har det blivit vanlig VPS med lite (halvdan) konfigurationshjälp. Förhoppningsvis kanske Emil kan få det att bli rätt annars så bör ni nog häva köpet och köpa en managed tjänst av en annan leverantör.

Då fick jag in ett rätt då

Förhoppningsvis kanske Emil kan få det att bli rätt