[Jwradhe]

Jag har fakturerat för min utgift av designen och för mindre tid än nerlagt på utveckling för att vara "snäll" och slippa tjafs då hon kanske går mer på det om jag bjussar lite.

Men hon tjafsar på och påstår att hon aldrig beställt nåt av mig utan bara bollat ideer med mig. Hon tycker att jag borde ha skrivit ett avtal med henne, vilket jag nu oxå ångrar att jag gjorde. Men det har gått så himla bra utan avtal med alla tidigare kunder.

[BjörnJ]

Forwarda mailen till henne där det framgår att hon har beställt?

[Jwradhe]

Lite off topic men ändå inte, vad bör jag har med i ett avtal om jag ska skriva ett för framtida kunder. Så jag har rätt till ersättning för utgifter och nerlagd till, kanske minst 20% av avtalat pris.Och så får kunden godkänna det innan jag börjar med något alls.

Men det värsta e bara att om kunden tycker nåt verkar minsta lilla struligt så väljer dom någon annan.

[Osiris]

Ursprungligen postat av Jwradhe

...
Men det värsta e bara att om kunden tycker nåt verkar minsta lilla struligt så väljer dom någon annan.

Frågan du ska ställa dig är om du har tid och ork att jobba med den typen av kunder.

[Urme]

Ett annat tips är att alltid delfakturera när jobbet påbörjas.

I övrigt så bör mailen som du har styrka att hon verkligen beställt jobbet och bett er att köra igång. Men för säkerhetsskull se till att speciellt nya kunder alltid skriver på offerten eller ett annat avtal innan arbetet påbörjas.

[Jwradhe]

Har verkligen inte tid och ork för sånna kunder så jag kommer nog att släppa detta också då jag inte orkar tjafsa med tanten. hon hävdar att vi inte kommit överens om något alls utan ska prata med sin advokat. Det jag fakturerar är en ynka 1000 lapp för designen vilket jag fått lägga ut + cirka 4-5 timmar uteveckling. Så 1000:- totalt.

Om jag ska skriva ett bra avtal, vad bör jag ha med i det tycker ni? Vill inte ha problem med såna här igen och jag är ingen erfaren egen företagare ännu direkt. Lär mig hela tiden av misstag och folks tjafs

[Undoredoo]

Lite OT, men på samma tema:

Är en "Godkänd"-notering samt signatur på en offert att betrakta som ett avtal?

[rhuse]

Ja, en offert är ett anbud och då kan kunden muntligen svara "kör på" och ni har ett bindande avtal. (Det svåra är att bevisa muntliga avtal.)

[forngren]

Ursprungligen postat av Jwradhe

Vad menar du med felpostning?

Jag råkade posta i fel tråd, men borde det inte synas att jag har redigerat inlägget?

[Davve]

Jag har haft liknande problem vid några tillfällen med kunder som beställer visitkort men ångrar sig på vägen. Jag har blundat i början men med en djupare diskussion med andra företag och kollegor bestämde jag mig att vara hårdare på det. Vi bjuder våra kunder på design, när de fullföljer sin beställning, hoppar man av så får man betala för en påbörjad timme enligt prislista. Jag löste det så att jag fakturerar det, sedan vid senare beställning av samma produkt, drar av det på fakturan.

Några blir förbannade, andra förstår. Men som företagare kan man inte jobba gratis och en anna entrerenör förstår det, den som inte gör det vill man ändå inte ha som kund.

Våga ta betalt för din tid och din kunskap, det är mitt råd. Skaffa bra inkasso samarbete så att du inte står ensam när fakturan inte betalas.

Man ska göra det man är bra på, och ofta är man inte bra på att få betalt av folk som slänger påminnelsen såvida man inte har en upplöljning på det.

För att svara på din fråga, du skall fakturera kunden för din tid och dina utlägg. Sedan får du gärna betala tillbaka eller bjuda på något om hon skulle välja att anlita dig igen.