[tartareandesire]

Alla tekniska system fallerar förr eller senare vid något tillfälle. Det får man helt enkelt räkna med. Som jag har sagt tusen gånger redan så gäller det att själv ALLTID ha backup på viktig data när det gäller hosting och att bevaka domäner man inte vill bli av med.

Jag försvarar inte Binero men det finns inget webbhotell som ersätter en domäns "verkliga" värde om den skulle gå förlorad.

[aelander]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Jag försvarar inte Binero men det finns inget webbhotell som ersätter en domäns "verkliga" värde om den skulle gå förlorad.

Där har du fel!

Jag har ersatt kunder för förlorade domäner. Hänt två gånger. Vid ett tillfälle betalade jag vad kunden ville ha. I det andra fallet köpte jag tillbaka en domän.

I båda fallen var det aktiva siter, så kunden borde ha reagerat. Jag tog kostnaden ändå.
I ena fallet var det femsiffrigt belopp!

[patrikweb]

Ursprungligen postat av aelander

Där har du fel!

Jag har ersatt kunder för förlorade domäner. Hänt två gånger. Vid ett tillfälle betalade jag vad kunden ville ha. I det andra fallet köpte jag tillbaka en domän.

I båda fallen var det aktiva siter, så kunden borde ha reagerat. Jag tog kostnaden ändå.
I ena fallet var det femsiffrigt belopp!

Rent juridiskt skulle man kunna hävda det som som grov vårdslöshet som hade gått driva i domstol. Eller att företag bör bli av med sitt registrar avtal om dom inte ersätter faktiska värdet.

Så ändå rätt rimligt ersätta kund, skulle inte kalla det goodwill när man själv skapa problemet för kunden. Visst att kund borde reagerat men finns många orsaker till varför man kan missa det själv med. Och inte kunds ansvar se till man får betald tjänst.