[Vebut]

Ursprungligen postat av CotopaXi

Kan inte rekommendera något i PHP och MySQL som du hostar själv, men jag använder Github(.com)'s Issue system. Det är klockrent om man hostar sitt git-repo där.

Ja, ursäkta - detta gäller alltså ticketsystem - inte issue tracking. Support mail som deligeras ett ticket nummer och som sedan tas hand om av en ansvarig.

Mail till support -> Ärende nummer -> Deligera till ansvarig -> Svara mailet.

Om användaren sedan skickar ytterligare frågor under samma ticket så grupperas dessa för historik.