Ärendehantering
 

Är det någon som kan rekommendera något bra ticket system, PHP & MySQL, med funktion för imap och ärende-hantering för mailgrupper samt deligering till specifika personer?

Känns lite som att man inte behöver återuppfinna hjulet här - det verkar ju finnas en hel del gratissystem. Men vilka av dem är bra?

Jag har spanat lite på osTicket, men innan jag börjar testa hade det varit bra med lite förslag från de som kan detta.

MvH

Kan inte rekommendera något i PHP och MySQL som du hostar själv, men jag använder Github(.com)'s Issue system. Det är klockrent om man hostar sitt git-repo där.

Ja, ursäkta - detta gäller alltså ticketsystem - inte issue tracking. Support mail som deligeras ett ticket nummer och som sedan tas hand om av en ansvarig.

Mail till support -> Ärende nummer -> Deligera till ansvarig -> Svara mailet.

Om användaren sedan skickar ytterligare frågor under samma ticket så grupperas dessa för historik.

Kör en egen cerb6 från http://www.cerberusweb.com svara på en enkät och få en "gratis" licens för 3 samtidiga användare.

Jag kan rekommendera SpiceWorks, ärendehanteringssystem och inventeringssystem i ett med ett stort community bakom med massa plugins att hämta. Finns även app till IOS och Android. Det är gratis men inte open source.

Tackar för alla tips! Ska ta mig en titt på dem alla. SpiceWorks ser dessutom riktigt intressant ut.

är jag blind? för jag hittar inte den enkäten :)