[Johan_W]

Ursprungligen postat av demain

Lite off topic, men längst ner skulle jag vilja placera Surftown som envisas med att ta extra betalt för telefonsupporten. Fick dessutom ett samtal förra veckan där en arg dam skällde på mig för att jag hade ett gammalt privatkonto där jag hostar en del skräp, på grund av att hon luskat fram att jag också driver företag.

Är inte det ganska bra egentligen? Nu tar inte vi extra betalt för telefonsupport men jag som privatperson skulle nog faktiskt uppskatta om jag kunde välja bort telefonsupport hos tex Telia och då sänka min kostnad med 20-30 kr per månad. Inkluderar man det i priset ger man ju inte kunden ett val, sänker man grundpriset och tar man betalat för det låter man ju kunden välja.

[Danielos]

Ursprungligen postat av Johan_W

Är inte det ganska bra egentligen?

Jag tycker du är något på spåren där Johan, många inser inte att support och all den tid detta tar är något som man inte kan göra gratis, och att det i själva verket måste läggas på det pris man tar ut. Dvs. om man ska jämföra kvaliteten på den support man får måste man även ta i beaktning vilket pris man betalar för sitt webbkonto med den support som ingår. Dvs, får man lite sämre eller rentaav dålig support på one.com för 12kr/mån så kan man ju ända hävda att man får mycket support för pengarna. För om man får 15 minuters bra support på one.com så har one.com gått plus minus noll på en på 5års tid, förutsatt att man fortsätter som kund.