[daniel_]

Självklart får man "räkna med" med viss nertid när man ligger på ett webbhotell. Det är egentligen inte det som är problemet. Problemet är att Loopia, som väl är bland de största i Sverige, är näst intill oförmögna att informera sina kunder om problem som uppstår.

Oavsett om jag står på perrongen och väntar på ett försenat SJ-tåg, på flygplatsen och väntar på att få se mitt flyg eller när mina webbplatser ligger nere så finns det en liten sak jag vill ha som kund, och det är information. När det gäller webben går detta att automatisera, vilket Bineros driftsida tydligt illustrerar. För mig finns det bara en rimlig förklaring till varför Loopia, Sveriges största webbhotell, använder en manuell blogg som driftsida och det är att man helt enkelt inte vill vara öppen med hur mycket nertid man har.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av daniel_

Självklart får man "räkna med" med viss nertid när man ligger på ett webbhotell. Det är egentligen inte det som är problemet. Problemet är att Loopia, som väl är bland de största i Sverige, är näst intill oförmögna att informera sina kunder om problem som uppstår.

Oavsett om jag står på perrongen och väntar på ett försenat SJ-tåg, på flygplatsen och väntar på att få se mitt flyg eller när mina webbplatser ligger nere så finns det en liten sak jag vill ha som kund, och det är information. När det gäller webben går detta att automatisera, vilket Bineros driftsida tydligt illustrerar. För mig finns det bara en rimlig förklaring till varför Loopia, Sveriges största webbhotell, använder en manuell blogg som driftsida och det är att man helt enkelt inte vill vara öppen med hur mycket nertid man har.

Loopia är störst fortfarande skulle jag tro. Det där gäller väl emellertid de flesta webbhotell? Är väl i princip bara Binero som varit öppna med att visa "allt" och det är väl tveksamt om det gynnar företaget.

[daniel_]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Loopia är störst fortfarande skulle jag tro. Det där gäller väl emellertid de flesta webbhotell? Är väl i princip bara Binero som varit öppna med att visa "allt" och det är väl tveksamt om det gynnar företaget.

Vill man fortsätta vara störst får man nog också visa att man är bäst. Ja, det kan hända att Binero är en av de få som vågat ta steget att vara mer öppna. Du kan ju då också se deras utveckling de senaste fem åren.

Jag ser inte varför det inte skulle gynna företaget? Du besparar kundtjänsten en väldans massa arbete och ökar trovärdigheten för de tjänster som levereras.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av daniel_

Vill man fortsätta vara störst får man nog också visa att man är bäst. Ja, det kan hända att Binero är en av de få som vågat ta steget att vara mer öppna. Du kan ju då också se deras utveckling de senaste fem åren.

Jag ser inte varför det inte skulle gynna företaget? Du besparar kundtjänsten en väldans massa arbete och ökar trovärdigheten för de tjänster som levereras.

Visst har Binero gått framåt men de kämpar fortfarande hårt om de mer lättrörliga kunderna tillsammans med framför allt City Network, därav de ständiga kampanjerna från dessa bolag. Loopia satser mer på lojala kunder med lite starkare ekonomi (= mindre andel ungdomar). Loopia har förmodligen färre "problemkunder". Bolagens ekonomi talar sitt tydliga språk även om det snart är nya bokslut på g. Visst kan det se annorlunda ut om några år men Loopia står ensamt på toppen fortfarande.

Jag vill personligen också gärna se tydligare information från alla webbhotell precis som du men webbhotellen själva måste se till vad som är bäst för företaget framför allt annat. Beroende på hur deras system är uppbyggda och vilken kompetens som finns inom bolaget så kan både pris och arbetsinsats variera en hel del.