[Gustav]

Nu har våra orderbekräftelser och kundtjänstmail börjat fastna i Hotmails spamfilter. Varje vecka är det en drös med arga kunder som hör av sig och som frågar varför de inte har fått någon orderbekräftelse eller varför vi inte svarat på deras mail. Samtliga har Hotmail eller Live.

Jag har anmält mig till Hotmails Junk Mail Reporting Partner. Men det är egentligen en tjänst för nyhetsbrev och kommer inte att hjälpa i det här fallet.

Någon som vet om Microsoft har någon tjänst, support, whitelist, eller annat som man kan kontakta eller ansluta sig till?

Vi skickar mail via egen server (orderbekräftelser), Google Apps (kundtjänst) samt Telias SMTP via Thunderbird och IMAP mot Google Apps-kontot. Det kanske är dumt? Jag kan inte mycket om e-post och behöver därför tips om vart jag ska börja. Inte heller min programmerare är någon expert på e-post och spamfilter.

[Jim_Westergren]

Läs på om SPF, DKIM och PTR-pekare.

[cyrre]

Som Jim skriver är det värt att kolla upp SPF, Dkim & skaffa reverse dns.

När jag har liknande problem brukar jag även kontrollera resultatet från spamassasin på det aktuella mailet, där kan man få lite pointers varför de klassat mailet som spam.

[Gustav]

SPF skapas för en enskild IP antar jag? Kan man använda SPF även om man skickar via olika IP-adresser och även när man skickar från någon annans server/SMTP, såsom Telia och Google Apps?

Vad är det som Dyn.com kan erbjuda som inte Google Apps har? Jag förstår att deras "grej" är att de lägger stor vikt vid att mail som skickas via dem kommer fram (och det var ju exakt vad jag efterfrågade). Men jag förstår inte riktigt varför Dyn skulle lyckas med någonting som Google misslyckas med? Dvs vad gör Dyn bättre?

[weetabix]

Ursprungligen postat av Gustav

SPF skapas för en enskild IP antar jag? Kan man använda SPF även om man skickar via olika IP-adresser och även när man skickar från någon annans server/SMTP, såsom Telia och Google Apps?

Det går fint det, dock kan man inte mata på hur många som helst, men tex google har en lista för alla sina mailservrar. Så här kan en SPF post se ut som tillåter googles mailservrar att skicka från din domän;

v=spf1 include:_spf.google.com ~all