[tartareandesire]

Ursprungligen postat av wingen

Din fråga är ju väldigt konstigt ställd. Jag tycker inte det är OK att "sparka på en konkurrent som ligger" men jag tycker inte att Binero sparkat på någon konkurrent i det här fallet. De erbjuder flytthjälp från andra webbhotell till deras egna.
Vad är problemet?

Sen att Loopia råkar ha problem just nu är väl en helt annan sak?

Alltså, det är ju helt uppenbart för de allra flesta som läser den texten att det knappast är en slump med tanke på vissa formuleringar och tidpunkten... Så naiv får man bara inte vara

[Conny Westh]

Att utnyttja en konkurents haveri som säljargument för sin egen verksamhet är bara arrogant och elakt. Man är som sagt inte ofelbar, "inte ens jag".... :-))

Att kritisera med saklig grund vid dålig service och rutten affärsmoral är en helt annan sak.

Men jag tycker bara det en dålig eftersmak när man utnyttjar en konkurents olycka för egen vinning, det ökar inte fötroendet för den leverantören i mina ögon.

Vi ser ju dock exempel på företag som Tieto som nu, troligen tack vare ren girighet och dåliga rutiner (därmed rutten affärsmoral) har lurat i kunderna att de har den stabilaste driftlösningen, men som mest har visat sig vara tomt prat. Kunderna drabbas hårt av detta. Men det får de kunderna själva avgöra hur de värderar sin leverantörs förmåga och hur förtroendet påverkas.

Som leverantör ska man fokusera på att framhäva sin egen verksamhet i relation till kundens behov, inte peka på brister hos konkurenter (i syfte att sälja mer själv). Det är min åsikt i alla fall.

Jag vill inte att mina konkurenter ska hacka på mig när jag är nere för räkning, därför undviker jag att hacka på mina konkurenter när de är nere för räkning.

Däremot är jag allergisk mot dålig service och rutten affärsmoral.

Som kund förbehåller jag mig dock rätten att kritisera.

Jag hjälper ofta konkurenter att bli bättre genom att jag ger råd och stöd här på WN för att ta ett exempel. Men jag går inte in och försöker själa marknad (dvs konkurentens kunder) med dålig affärsmoral. Jag försöker i stället framhäva min egen förträfflighet och förståelse för kundens behov, jag kanske inte vinner alla affärer jag borde på det sättet men jag känner att jag gör det jag tror på och har gott samvete. Jag säljer inte min själ till Mammon (pengaguden/djävulen).

[tartareandesire]

Conny, det är nästan lite dubbelmoral där "Dålig service" är ju ytterst subjektivt, många av Loopias kunder anser att det är dålig service när inte e-posten fungerar som den ska och det är svårt att nå dom på telefon när alla kunder försöker ringa samtidigt. "Rutten affärsmoral" är också extremt subjektivt, så länge man följer lagen har man inte gjort något egentligt fel anser många. Det snyggaste är att aldrig hacka på konkurrenter så länge de inte angriper dig själv på något vis. Bryter de mot lagen är det ju också bara att anmäla.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Conny, det är nästan lite dubbelmoral där "Dålig service" är ju ytterst subjektivt, många av Loopias kunder anser att det är dålig service när inte e-posten fungerar som den ska och det är svårt att nå dom på telefon när alla kunder försöker ringa samtidigt. "Rutten affärsmoral" är också extremt subjektivt, så länge man följer lagen har man inte gjort något egentligt fel anser många. Det snyggaste är att aldrig hacka på konkurrenter så länge de inte angriper dig själv på något vis. Bryter de mot lagen är det ju också bara att anmäla.

Med bra service menar jag även leverantörens "inställning" till kundens problem. En leverantör som får en synpunkt från kunden, måste ta synpunkten på allvar och försöka hjälpa kunden efter bästa förmåga. Om man ignorerar kunden eller hela tiden skyller på att det är kundens eget fel (utan orsak), eller vägrar lyssna på kunden så anser jag det är dålig service.

Om leverantören har problem med sin tjänst/produkt men ändå tar kundens problem på allvar och lägger manken till för att lösa problemet så är det ett ett bra bemötande/service.

Självfallet är en tjänst som inte fungerar inte en bra service heller men jag skiljer på leverantörens inställning och bemötande av kunden och produktens kvalitet.


Men "rutten affärsmoral" skulle man kunna ta som exempel att någon här på WN frågar om hjälp med ett kundcase och jag svarar att visst det kan jag hjälpa dig med. Sen när jag fått vet vem kunden är så går jag till kunden och erbjuder denne kund att göra jobbet och ta över kundkontakten. Det kallar jag dålig affärsmoral. Jag hjälper gärna min konkurent som behöver hjälp och jag visar respekt över vem som "äger kunden", det är en ren överlevnadsinstinkt, för då kanske min konkurent anlitar mig igen när denne behöver hjälp. Skulle jag ta över kunden mot konkurentens vilja så skulle den relationen vara bränd och det är inget bra sätt att bygga relationer och samarbeten. Jag har själv drabbats av detta så jag vet vad det innebär och jag har givetvis helt brutit kontakten efter en sån händelse.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Med bra service menar jag även leverantörens "inställning" till kundens problem. En leverantör som får en synpunkt från kunden, måste ta synpunkten på allvar och försöka hjälpa kunden efter bästa förmåga. Om man igorerar kunden eller hela tiden skyller på att det är kundens eget fel, eller vägrar lyssna på kunden så anser jag det är dålig service.

Om leverantören har problemmed sin tjänste men ändå tar kundens problem på allvar och lägger manken till för att lösa problemet så är det ett ett bra bemötande/service.

Självfallet är en tjänst som inte fungerar inte en bra service heller men jag skiljer på leverantörens inställning och bemötande av kunden och produktens kvalitet.

Ja, fast då lägger du in en massa personliga värderingar som skulle ge just dig rätten att klanka ner på konkurrenten. Med det resonemanget ger du i praktiken Binero rätt. Är det ur ett kundperspektiv du resonerar så är jag med dig men nu var det ju inte det det handlade om i det här fallet.

[SEAPelle]

Johan, bra att du tar upp det.

Grundfrågan är ju självklar, det är ALDRIG okej att sparka på en som ligger.
Sen kan manvända och vrida å vad som anses att spraka elelr ligga.
men det tycker jag e egalt.

Det gäller ju i kärlekslivet, sportlivet likväl som i vår bransch, man skall framhäva sina egna BRA egeneskaper istället för att försöka framhäva konkurrenternas nackdelar.

Självklart vill vi alla påstå vi har stabilast tjänst etc, men handen på hjärtat är vi alla beroende av såå många yttre omständigheter vi inte kan stuyra öäver hur mycket dubblering, tripplering av redundans vi än bygger in. Vi sysslar med teknik och den kommer tyvärr aldrig vara ofelbar.

Däremot kan man ju diskutera hur vår bransch rent generellt jobbar, jag har många års erfarenhet från större företags IT-avdelningar och dom skulle aldrig ens drömma om att göra saker som många av oss i branschen gör på det sättet. Där kör man utvecklingsmiljöer, testmiljöer, integrationsmiljöer och acceptansmiljöer innan produktionsmiljön, bara som ett litet exempel.

Tack Johan för att du lyfte frågan och värderar moralen hos oss alla...

[mister]

Seriöst ni lever ju i en drömvärld, klart fan man sparkar på en konkurrent för att den ligger nere för tillfället klart man vill tjäna pengar hade världen sett ut så som ni säger så hade det inte funnits några vinstdrivande företag, alla tjänar något på någon annans bekostnad.

Sen att DITT samvete inte tillåter det är ju din förlust. Jag har själv varit med om konkurrenter som tjänar på MIN bekostnad kan jag inte leverera något som gör min kund nöjd klart kunden går vidare och avslutar samarbetet med mig.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av mister

Seriöst ni lever ju i en drömvärld, klart fan man sparkar på en konkurrent för att den ligger nere för tillfället klart man vill tjäna pengar hade världen sett ut så som ni säger så hade det inte funnits några vinstdrivande företag, alla tjänar något på någon annans bekostnad.

Sen att DITT samvete inte tillåter det är ju din förlust. Jag har själv varit med om konkurrenter som tjänar på MIN bekostnad kan jag inte leverera något som gör min kund nöjd klart kunden går vidare och avslutar samarbetet med mig.

Nu vet jag inte riktigt om du läst eller förstått det som skrivits i den här tråden. Det handlar om vad som är okej eller inte för ett företag, specifikt webbhotell i det här fallet. Majoriteten av alla människor anser att det inte är okej att göra vad som helst för att tjäna pengar, därför är denna diskussion av intresse för samtliga företagare. Du förlorade just mig som potentiell kund till exempel, om det nu inte var illa formulerad sarkasm Naturligtvis vill alla företag tjäna pengar men det är inte alls det vi diskuterar.

[mister]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Nu vet jag inte riktigt om du läst eller förstått det som skrivits i den här tråden. Det handlar om vad som är okej eller inte för ett företag, specifikt webbhotell i det här fallet. Majoriteten av alla människor anser att det inte är okej att göra vad som helst för att tjäna pengar, därför är denna diskussion av intresse för samtliga företagare. Du förlorade just mig som potentiell kund till exempel, om det nu inte var illa formulerad sarkasm Naturligtvis vill alla företag tjäna pengar men det är inte alls det vi diskuterar.

Ni diskuterar om Binero gjort rätt med att sätta in resurser för att flytta över kunder från i detta fallet Loopia till deras hotell, Citynetwork hade säkerligen gjort samma sak men de har visst inte samma resurser på en sådan kort tid, därför sätter de upp en tråd om det hela.

Tycker att det är ett ganska bra sett finns säkerligen en massa pengar att tjäna in på det.

[hnn]

Ursprungligen postat av mister

Ni diskuterar om Binero gjort rätt med att sätta in resurser för att flytta över kunder från i detta fallet Loopia till deras hotell, Citynetwork hade säkerligen gjort samma sak men de har visst inte samma resurser på en sådan kort tid, därför sätter de upp en tråd om det hela.

Tycker att det är ett ganska bra sett finns säkerligen en massa pengar att tjäna in på det.

Jag tror CN har tid och resurser. Men frågan är om moral. Att du är en egocentrisk skitstövel vet nog alla här numera.