[mellow]

Hela Zanox verkar ligga nere just nu, även trackingen... någon som vet hur länge det legat nere? :O

[zanox service]

Ursprungligen postat av mellow

Hela Zanox verkar ligga nere just nu, även trackingen... någon som vet hur länge det legat nere? :O

Hej mellow,

Vi har just nu tekniska problem vilket påverkar flera av våra system, bl a trackingen. Det läggs just nu stora resurser på att få upp allt snarast möjligt. Trackingen har varit nere sedan 9.05 i morse och vi beklagar de problem som detta ställer till för våra publishers och annonsörer. Löpande kommunikation finns via vår Twitter och Facebook.

http://twitter.com/#/zanox_se
http://www.facebook.com/zanox

Om ni har några frågor, tveka inte att kontakta oss på [email protected]

Vänliga hälsningar
Per Johansson
Head of Sales Operations
zanox AB

[Pal]

Ursprungligen postat av zanox service

Om ni har några frågor, tveka inte att kontakta oss på [email protected]

Den genomsnittliga tiden för mig att få svar från er är 10 dagar. Därmed kanske det inte är så stor nytta att maila er om temporära problem.

[zanox service]

Ursprungligen postat av Pal

Den genomsnittliga tiden för mig att få svar från er är 10 dagar. Därmed kanske det inte är så stor nytta att maila er om temporära problem.

I normala fall bör ni ha svar inom 48h. I extrema fall, som idag, så går det snabbare.

Uppdatering gällande vårt tekniska problem; klicklänkar ska återigen fungera från och med 12.45 även om hastigheten är långt under vad som är acceptabelt. Funktionen ska vara återställd och vi trackar återigen sales. Givetvis arbetar vi hårt på att komma upp fullt med alla system och nå normal prestanda.

Tack för ert tålamod

Vänliga hälsningar
Per Johansson
Head of Sales Operations
zanox AB

[Pal]

Ursprungligen postat av zanox service

I normala fall bör ni ha svar inom 48h. I extrema fall, som idag, så går det snabbare.

Uppdatering gällande vårt tekniska problem; klicklänkar ska återigen fungera från och med 12.45 även om hastigheten är långt under vad som är acceptabelt. Funktionen ska vara återställd och vi trackar återigen sales. Givetvis arbetar vi hårt på att komma upp fullt med alla system och nå normal prestanda.

Tack för ert tålamod

Vänliga hälsningar
Per Johansson
Head of Sales Operations
zanox AB

"The service is unavailable." får jag på min banner. Så den visas inte ens, men jag är tacksam för att du håller oss uppdaterade.

Avseende att ni svarar på mail inom 48h så kan ni ju svara på det mail som jag väntat i sju dagar på nu, mailet dessförinnan var det 10 dagars väntetid på.

[zanox service]

Ursprungligen postat av Pal

"The service is unavailable." får jag på min banner. Så den visas inte ens, men jag är tacksam för att du håller oss uppdaterade.

Avseende att ni svarar på mail inom 48h så kan ni ju svara på det mail som jag väntat i sju dagar på nu, mailet dessförinnan var det 10 dagars väntetid på.

Hej Pal,

Klicklänkar fungerar medan vi fortfarande har problem med banners där bilder eller script måste hämtas. Fokus först var att få igång trackingen vilket vi återställde till förra uppdateringen.

Det är ett ordentligt haveri och vi beklagar verkligen det som hänt. Vi försöker vara så tydliga som vi kan vara under gällande omständigheter.

Gällande ditt mail så har jag bett vårt publisherteam att leta igen ditt ärende. Ledtiderna ska inte vara så långa som du beskriver.

Har ni några frågor eller synpunkter gällande detta så är ni givetvis välkomna att kontakta mig direkt via både mail och telefon. Vi försöker att göra allt vi kan för att lösa detta så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar

Per Johansson
Head of Sales Operations Scandinavia
[email protected]
M: +46 (0)739 62 89 89
T: +46 (0)8 441 52 34

[Pal]

Ursprungligen postat av zanox service

Hej Pal,

Klicklänkar fungerar medan vi fortfarande har problem med banners där bilder eller script måste hämtas. Fokus först var att få igång trackingen vilket vi återställde till förra uppdateringen.

Det är ett ordentligt haveri och vi beklagar verkligen det som hänt. Vi försöker vara så tydliga som vi kan vara under gällande omständigheter.

Gällande ditt mail så har jag bett vårt publisherteam att leta igen ditt ärende. Ledtiderna ska inte vara så långa som du beskriver.

Tack för det, mailet har nu blivit besvarat. Även bannern syns och verkar fungera som den ska.