[tellus]

Ja ursäkta, vore kanske bra att tillägga att jag skrev ur ett publisher perspektiv.

Ursprungligen postat av clirre

Tellus: Hur gör du stickprover?

Det är vanliga köp på någorlunda unika belopp och jag är knappast någon highroller (=lätta att spåra).

[zanox service]

Hej,

Hoppas det är ok att lägga in den feedback som vi sitter på som nätverk. Jag tänker inte rösta ang TradeDoubler men jag vill gärna flika in med lite synpunkter då jag tycker det är viktigt för branschen att visa transparens. Vi är givetvis inte helt opartiska i denna diskussion men jag hoppas att feedbacken är välkommen.

Affiliatenätverk lever till största del på den avgift som vi tar för de köp som publishers genererar. Kort sagt så tjänar vi inte pengar om inte våra publishers gör det.

Jag vågar lova att spårningen som de större nätverken har är näst intill 100%-ig i de fall där kunden implementerat nätverkets tracking korrekt och där inga typer av tracking-switchar används för att deduplicera sales. Det är så att säga i en perfect world. I verkligheten så finns det annonsörer som använder olika typer av lösningar så att de inte ska behöva betala flera gånger för samma försäljning. Tex om en annonsör finns på flera affiliatenätverk så vill man bara betala en publisher även om samma försäljning kan ha fler än en publishers kaka. Bereonde på annonsör så kan dessa setups se olika ut. Vissa deduplicerar bara mellan affiliatenätverk och andra deduplicerar bort trafik som kommer från andra trafikkällor. I slutändan så bestämmer kunden för vad man vill betala för. Givetvis finns det fall där annonsörer "fuskat" men med den insyn som jag har så skulle jag säga att det är ytterst sällsynt. Vanligaste felet när sales inte trackas är att kunden ändrat något på sin sida så att trackingpixeln helt enkelt inte avfyras. Detta är givetvis något som vi alla försöker hålla koll på men det är så att säga utanför vår kontroll om kunden på ett eller annat sätt tar bort trackingpixeln.

Rent tekniskt så tror jag att de flesta större nätverk kan tracka konverteringar både med och utan kakor. Är allt korrekt så missas inget. Men som jag nämnde ovan så finns det andra parametrar som spelar in och därför reggas inte alltid det som man som publisher tror. Upptäcker man att sales inte trackas så ska man givetvis alltid kontakta nätverket i fråga för att reda ut vad som hänt. Visar det sig att det är felaktigt så brukar nästan alla annonsörer välja att kompensera publishers när väl felet är åtgärdat. Dock så finns det ofta andra förklaringar till att försäljningen inte registrerats. Den kan ligga hos en annan publisher, den kan ha gått via ett annat nätverk och den i vissa fall ha gått via en annan trafikkälla så att kunden inte tycker att publishern genererat försäljningen. Det kan också vara på så sätt att affiliateprogrammet bara gäller en specifik produktgrupp eller liknande och att försäljningen därför inte registrerats. Hur som helst så reder vi alltid ut vad som hänt om vi kontaktas då det även är i vårt intresse att allt går rätt till.

I ett fungerande affiliatesamarbete så bör samtliga intressenter vara nöjda. Om den ena eller andra försöker luras så leder det i princip alltid till att samarbetet faller. Modellen är väldigt enkel och fungerar fantastiskt bra så länge alla håller sig till spelets regler. Betalar inte kunden tillräckligt så får de inga publishers och om publishers inte levererar tillräckligt bra försäljning så finns det inga affiliateprogram att köra.

Fråga gärna om det är något så ska vi försöka att svara så gott vi kan.

[dannelito]

Ursprungligen postat av zanox service

... Vanligaste felet när sales inte trackas är att kunden ändrat något på sin sida så att trackingpixeln helt enkelt inte avfyras. Detta är givetvis något som vi alla försöker hålla koll på men det är så att säga utanför vår kontroll om kunden på ett eller annat sätt tar bort trackingpixeln.

Detta borde ni väl ändå kunna upptäcka ganska enkelt och snabbt? Vem skulle annars hålla koll på om trackingpixeln visas eller inte? Annonsören med den vimmsiga IT-avdelningen eller rent av publicisterna själva?

[zanox service]

Ursprungligen postat av dannelito

Detta borde ni väl ändå kunna upptäcka ganska enkelt och snabbt? Vem skulle annars hålla koll på om trackingpixeln visas eller inte? Annonsören med den vimmsiga IT-avdelningen eller rent av publicisterna själva?

Givetvis märker vi det när omsättningen går ner på noll men tyvärr kan vi inte ha några automatiska larm för detta. Då det är manuellt arbete så kan det ibland gå en tid innan fel upptäcks. På program som omsätter stora summor upptäcks detta ganska omgående men på mindre program så kan det ibland dröja tills felet upptäcks och korrigeras.

Vi ser alltid visningar och klick iom det alltid sker i vårt system. Konverteringar kräver dock information från kunden och därmed kan det ibland bli tokigt. Det var absolut inte ett försök att skylla ifrån sig eventuella fel utan bara ett försök att förklara flödet.

[dannelito]

Ursprungligen postat av zanox service

Givetvis märker vi det när omsättningen går ner på noll men tyvärr kan vi inte ha några automatiska larm för detta.

Låter mycket märkligt, undrar verkligen om detta gäller samtliga affiliatenätverk.

Vi ser alltid visningar och klick iom det alltid sker i vårt system. Konverteringar kräver dock information från kunden och därmed kan det ibland bli tokigt. Det var absolut inte ett försök att skylla ifrån sig eventuella fel utan bara ett försök att förklara flödet.

Flödet förstår jag, dock inte ansvarsfrågan när det blir fel. Delat ansvar = inget ansvar?

[zanox service]

Ursprungligen postat av dannelito

Låter mycket märkligt, undrar verkligen om detta gäller samtliga affiliatenätverk.

Låter jag vara osagt. Problemet med larm som skriker när inte sales görs är att det går inflation i larm. De stora nätverken har tusentals affiliateprogram och sanningen är att det finns många kunder som inte gör dagliga sales. Det som iaf vi har är att vi har rapportverktyg som hjälper oss att se förändringar på våra kunder. Här syns givetvis om en pixel åker bort väldigt snabbt men för att på något sätt ha ett larm för detta förutsätter att du avfyrar pixeln på daglig basis. Det kan för all del gå att lösa på något sätt men att varje dag registrera en testförsäljning på kundens tacksida känns aningen överilat.

Ursprungligen postat av dannelito

Flödet förstår jag, dock inte ansvarsfrågan när det blir fel. Delat ansvar = inget ansvar?

Absolut. Försöker bara svara alla så tydligt som möjligt. Ansvarsfrågan är intressant men i slutändan så är det kunden som har ett affiliateprogram hos nätverket. De har ingått avtal om att ha nätverkets pixel på sin tacksida och det är då deras ansvar att se till att den finns där. Vi ska däremot inte glömma att nätverket inte tjänar några pengar om inte pixeln finns på plats så givetvis måste vi också se till att alla kunder alltid visar vår pixel.

[dannelito]

Ursprungligen postat av zanox service

Det kan för all del gå att lösa på något sätt men att varje dag registrera en testförsäljning på kundens tacksida känns aningen överilat.

Detta går att automatisera med en dummy-användare och skulle även kontrollera att köpesumma rapporteras korrekt. Förstår inte på vilket sätt det skulle vara överilat, trodde att tracking av sales var fundamentalt i ett affiliatenätverk.

Absolut. Försöker bara svara alla så tydligt som möjligt. Ansvarsfrågan är intressant men i slutändan så är det kunden som har ett affiliateprogram hos nätverket. De har ingått avtal om att ha nätverkets pixel på sin tacksida och det är då deras ansvar att se till att den finns där. Vi ska däremot inte glömma att nätverket inte tjänar några pengar om inte pixeln finns på plats så givetvis måste vi också se till att alla kunder alltid visar vår pixel.

Tack för svar. Brukar man lägga in i avtalet att annonsören är skyldig att betala för uppskattad försäljning om de strular till det med pixeln, likt sköntaxering? Borde isf vara tillräckligt avskräckande för annonsörer så att de inte slarvar, dock kanske dessa annonsörer inte vågar köra affiliateprogram alls då.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av zanox service

Låter jag vara osagt. Problemet med larm som skriker när inte sales görs är att det går inflation i larm. De stora nätverken har tusentals affiliateprogram och sanningen är att det finns många kunder som inte gör dagliga sales. Det som iaf vi har är att vi har rapportverktyg som hjälper oss att se förändringar på våra kunder. Här syns givetvis om en pixel åker bort väldigt snabbt men för att på något sätt ha ett larm för detta förutsätter att du avfyrar pixeln på daglig basis. Det kan för all del gå att lösa på något sätt men att varje dag registrera en testförsäljning på kundens tacksida känns aningen överilat.

Det går ju att ha lite mer intelligenta system än att det ska larma om en enskild affiliate inte gör sales... Eftersom detta är en så pass central del i verksamheten så tycker jag själv att det är ganska märkligt att man inte lagt ner mer energi på att utveckla bra larmmetoder.