[Bjorne]

Studshantering är en av många anledningar till varför det är bättre att anlita en 3:e-partsleverantör än att hantera listorna själva.

Det du ska använda är VERP som rhdf länkade till. Det gör att varje prenummerant får en unik reply-to-adress som du kan knyta till den användarens identitet. Sedan gör du:

1. Sätt upp en mailbox som tar emot alla studsar.
2. Skriv ett program som körs regelbundet som går igenom alla mail i mailboxen.
3. Knyt varje studsat mail till en prenummerant.
4. För varje studsmail, kategorisera det som antingen en hård eller mjuk studs. En studs är hård om den indikerar att det aldrig någonsin kommer att gå att skicka ett mail till emailadressen. Ex. om mailer daemon säger "mailbox doesn't exist" är det en hård studs. Studsen är mjuk ifall personen som har kontot har slagit på auto-reply, ex. "jag är på semester kommer tillbaka 5/4" eller om mailer daemon säger "mailbox full".
5. Klura ut regler för avregistrering av prenummeranter beroende på hur många
studsar du fått ifrån dem. Ex. en hård studs är tillräckligt, medans det krävs tre mjuka studsar på raken utan att något mail framgångsrikt gått fram till prenummeranten emellan.

Det finns inget standardiserat format som mailer daemons ska använda för att skicka bounce mail. Istället använder varje produkt sitt eget format och Microsofts Hotmail är sämst (som vanligt) vilket betyder att man måste gissa sig till felet utifrån brödtexten i mailet, ämnesraden och avsändaradressen.

[emilv]

Ursprungligen postat av Bjorne

Microsofts Hotmail är sämst (som vanligt)

Mycket bra sammanfattning av algoritmen! Värt att notera här är att man ska sätta både From och Return-Path. Den senare går oftast inte att sätta som ett vanligt brevhuvud eftersom det är "envelope sender" (ej en del av själva brevet), utan man får försöka hitta hur en egen MTA sätter värdet. I Sendmail och Postfix skickar man flaggan -f följt av Return-Path-adressen. För andra MTA:er står det nog i manualen.

Sätt också Reply-To, men till en adress som en människa läser. Om en mottagare väljer att svara så beror det antingen på att de har frågor om ditt erbjudande (potentiella kunder!), eller att de vill avregistrera sig från listan (var sjysst!).

Angående det citerade stycket så verkar du inte ha arbetat med studsar från Exchange, där det i vissa konfigurationer är helt omöjligt att avgöra vad studsen beror på då meddelandet enbart är anpassat för en mänsklig läsare.

Lyckas man inte klura ut vad studsen beror på kan man antingen hantera det som en mjuk studs eller skicka det till en moderator.

För övrigt rekommenderar jag att man ställer även hårda studsar på minst två innan avregistrering. Det kan vara ett knasigt konfigurerat e-postssystem som skickar studsen. Eller så skiljer man inte på hårda och mjuka studsar alls, och sparar således en massa logik.