[lazat]

OCR numret består iaf hos oss av en fakturadel, hård kontroll på antalet siffror , plus checksumma. t ex OCR: 155997992 då är fakturanummret 1559979 längden är 9 samt kontrollsiffran är 2 hur man räknar ut detta finns på nätet. http://www.bgc.se/upload/Gemensamt/T...r/10-MODUL.pdf

till Patrik, slå på hård kontroll, det underlättar, behåll dock ett PG nummer / bg nummer som du inte skriver ut på fakturorna som kund kan betala till om de inte lyckas betala. Det är alltid någon som kommer att "påstå" att det inte går att betala.........

Men! hård kontroll löser inte alla problem. Jag vet inte hur många kunder som betalar in kreditfakturor, fel belopp eller dubbelbetalningar. Det ska ju vara tekniskt omöjligt att göra felaktiga betalningar, iaf om man skickar filer från bokföringsprogrammet.

Jag har under en tid funderat på om man ska sabba OCR numren vid kreditfakturor bara så att de inte kan betala dessa. Vad tror ni om det?

[patrikweb]

Ursprungligen postat av lazat

OCR numret består iaf hos oss av en fakturadel, hård kontroll på antalet siffror , plus checksumma. t ex OCR: 155997992 då är fakturanummret 1559979 längden är 9 samt kontrollsiffran är 2 hur man räknar ut detta finns på nätet. http://www.bgc.se/upload/Gemensamt/T...r/10-MODUL.pdf

till Patrik, slå på hård kontroll, det underlättar, behåll dock ett PG nummer / bg nummer som du inte skriver ut på fakturorna som kund kan betala till om de inte lyckas betala. Det är alltid någon som kommer att "påstå" att det inte går att betala.........

Men! hård kontroll löser inte alla problem. Jag vet inte hur många kunder som betalar in kreditfakturor, fel belopp eller dubbelbetalningar. Det ska ju vara tekniskt omöjligt att göra felaktiga betalningar, iaf om man skickar filer från bokföringsprogrammet.

Jag har under en tid funderat på om man ska sabba OCR numren vid kreditfakturor bara så att de inte kan betala dessa. Vad tror ni om det?

Bättre att lägga in liten text på kreditfakturan som du skriver att dom accepterar avtalet som är du får behålla pengarna kund betalar in.

[MikaelB]

Ursprungligen postat av patrikweb

Bättre att lägga in liten text på kreditfakturan som du skriver att dom accepterar avtalet som är du får behålla pengarna kund betalar in.

Har du några kunder överhuvudtaget?

Kundvård verkar inte vara din starka sida, måtte du ha någon annan stark egenskap som gör att du lyckas driva ett företag.

[patrikweb]

Ursprungligen postat av MikaelB

Har du några kunder överhuvudtaget?

Kundvård verkar inte vara din starka sida, måtte du ha någon annan stark egenskap som gör att du lyckas driva ett företag.

Vi har jävligt bra kundvård, men en idiot är fortfarande en idiot. Och jag anser att kunden ska ta sitt eget ansvar. Vi ska inte belastas för problem kunden själv skapar och är orsaken till. Isåfall hade vi fått ta betalt för det som extra tjänst "Idiot hantering".

Man måste våga att säga att vissa kunder klarar man sig bättre utan.

[Kedi]

Ursprungligen postat av patrikweb

Vi har jävligt bra kundvård, men en idiot är fortfarande en idiot. Och jag anser att kunden ska ta sitt eget ansvar. Vi ska inte belastas för problem kunden själv skapar och är orsaken till. Isåfall hade vi fått ta betalt för det som extra tjänst "Idiot hantering".

Man måste våga att säga att vissa kunder klarar man sig bättre utan.

Du är en baddare på att kalla din kunder för idioter och det är inte seriöst att kalla sina kunder för idioter. Varför ens ha ett företag när man ändå idiot förklarar sina kunder?

Hade dina kunder sett att du kallar dem för idioter hade du garanterat förlorat dina kunder med en gång. Ingen vill ha med ett oseriöst företag att göra.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av patrikweb

Vi har jävligt bra kundvård, men en idiot är fortfarande en idiot. Och jag anser att kunden ska ta sitt eget ansvar. Vi ska inte belastas för problem kunden själv skapar och är orsaken till. Isåfall hade vi fått ta betalt för det som extra tjänst "Idiot hantering".

Man måste våga att säga att vissa kunder klarar man sig bättre utan.

Ja, du lär ju få bra mycket mer "idioter" som kunder med den attityden... Normala, sansade människor väljer inte ett företag med en sådan människosyn.

[patrikweb]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Ja, du lär ju få bra mycket mer "idioter" som kunder med den attityden... Normala, sansade människor väljer inte ett företag med en sådan människosyn.

Största delen av kunderna vill ha en fungerande tjänst, och för det dom betalar för. Och största andelen vill inte betala ett högre pris bara för enstaka idioter ska ställa till det.

Felet är ju helt deras eget, det kan man inte skylla på någon annan.

Problemet är all jävla dubbel moral där folk inte vågar stå för den sanningen, medan största andelen företag ändå har en lista över dom största idioterna.

Även om dom kanske inte är helt dokumenterad internt så vet alla ändå vilka just dom kunderna är.

[mephisto73]

Ursprungligen postat av patrikweb

Största delen av kunderna vill ha en fungerande tjänst, och för det dom betalar för. Och största andelen vill inte betala ett högre pris bara för enstaka idioter ska ställa till det.

Felet är ju helt deras eget, det kan man inte skylla på någon annan.

Problemet är all jävla dubbel moral där folk inte vågar stå för den sanningen, medan största andelen företag ändå har en lista över dom största idioterna.

Även om dom kanske inte är helt dokumenterad internt så vet alla ändå vilka just dom kunderna är.

Om du nu ska kalla folk för idioter titt som tätt så lär dig åtminstone att sluta särskriva så slipper du se ut som en själv.

[jonny]

Ursprungligen postat av lazat

OCR numret består iaf hos oss av en fakturadel, hård kontroll på antalet siffror , plus checksumma. t ex OCR: 155997992 då är fakturanummret 1559979 längden är 9 samt kontrollsiffran är 2 hur man räknar ut detta finns på nätet. http://www.bgc.se/upload/Gemensamt/T...r/10-MODUL.pdf

till Patrik, slå på hård kontroll, det underlättar, behåll dock ett PG nummer / bg nummer som du inte skriver ut på fakturorna som kund kan betala till om de inte lyckas betala. Det är alltid någon som kommer att "påstå" att det inte går att betala.........

Men! hård kontroll löser inte alla problem. Jag vet inte hur många kunder som betalar in kreditfakturor, fel belopp eller dubbelbetalningar. Det ska ju vara tekniskt omöjligt att göra felaktiga betalningar, iaf om man skickar filer från bokföringsprogrammet.

Jag har under en tid funderat på om man ska sabba OCR numren vid kreditfakturor bara så att de inte kan betala dessa. Vad tror ni om det?

Dina kreditfakturor bör bara ha ett fakturanummer och inte ett OCR-nummer, men det kanske är samma? Skickar du fakturor med inbetalningskort på är detlämpligt att det står makulerad stort över hela inbetalningskortet eller så.

När det gäller privatpersoner skickar många aldrig ens ut kreditfakturorna för att mottagaren inte förstår.