[webthigern]

Mitt synsätt överensstämmer ganska bra med KristianE i denna fråga. Men jag förstår att din situation är ovanlig och blir lite knepig.

Kan du inte göra det enkelt för dig att du säljer en timbank till kunden. Sälj på kunden 250 timmar och räkna sedan av varje påbörjad 20min period. Då kan du sälja in till kunden att denne får 3 supportsamtal i snitt för varje timma istället för två. Om du då istället labbar fram ett högre timpris som gör att kunden spar ca20% Så kan det vara musik i din kunds öron. Den lösningen är dessutom mycket mer flexibel.

Skall du sedan göra ett större jobb på timme så kan du debitera ditt högre pris utan att skämmas! =)

Lycka till!