[Norman]

Det man normalt tror ingår?
Vet inte riktigt vad metanet.ch gjort som inte uppfyllt era förväntningar.

Det är en server som är 5 år gammal om det är som ni säger att det projekt nu köpte har varit kund där i 5 år.

Begär man inte uppgradering eller förnyelse av hårdvara med nya kontrakt så kanske man får räkna med högre risk för hårdvaruproblem.
Hade ni varit smarta hade ni frågat dom ifall ni kan få förnya 12mån men att få ny hårdvara på samma gång.

Angående jobb utanför kontorstid.
Det är inget orimligt att företag tar betalt för jobb utanför kontorstid , inte ens om det är akuta jobb dagtid.
Nån ska dit på jour, det kostar pengar för firman också.
Jag vet att det finns vissa som har nattpersonal på plats, men dessa företag har en mycket högre grundkostnad för att bekosta denna dygnetrunt bemanning.