[ooskar]

Ursprungligen postat av baggen

Mycket gnäll på one, tycker dom sköter sig fint speciellt med tanke på vad man betalar. Har då haft mer problem med dyrare firmor än one.com (Har även haft mindre problem med billigare ska tilläggas)

Det jag gillar med dom är chattsupport direkt när man är inloggad så man slipper leta efter något förbannat talenummer som är gömt på siten och därefter vänta i kö. Gillade dessutom att man mailade ut en ärlig orsak till problemet dagen efter och att man även hade med nörd varianten.

Jag har då inte fått något mail från one ang. de senaste dagarnas problem? Jag har nu flyttat till Binero istället.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av ooskar

Jag har då inte fått något mail från one ang. de senaste dagarnas problem? Jag har nu flyttat till Binero istället.

Jodå, det här kom redan igår:

Under de senaste veckorna har vi tyvärr haft instabilitet på vårt nätverk, detta kulminerade i dagarna runt söndag den 31 januari. Detta har medfört att många kunder i kortare perioder inte har haft tillgång till deras hemsida och e-post.

Det är viktigt att poängtera att ingen data eller e-post går förlorad på grund av dessa problem.

One.com har tidigare uteslutande använt HP som server-leverantör, men från och med sommaren 2009 ingick vi ett avtal med IBM om leverans av bladeservrar. Vi har nyligen tagit en del av dessa nya servrar i drift.

Den nya typen av server har tyvärr gett oss några driftsmässiga problem. För en stor del av våra kunder har problemen medfört kortare perioder med nertid för hemsidor, samt en fördröjning på leveransen av e-post.

Tekniker från IBM samarbetar för tillfället med våra egna tekniker för att lösa problemen.

Den detaljerade tekniska förklaringen är att det uppstod ett fel i den switch-modul i chassit från IBM som bladeservrarna sitter i. Det är tal om en helt ny typ av swtich från Blade Network Technologies. Periodvis registreras ett kraftigt nätverksbrus från switchmodulerna. Bruset stör driften och sprider i korta perioder problemen till stora delar av vårt nätverk, vilket kan medföra att hela nätverket blir oåtkomligt.

Lösningen som vi just nu håller på att genomföra är ett totalt utbyte av all den hardware som visar minsta tecken på ostabilitet. Vi förväntar oss att det mesta av hårdvaran kommer att vara utbytt innan slutet av denna veckan.

Vi beklagar de problem som detta har medfört, och vi hoppas att våra kunder har förståelse för att vi gör allt i vår makt för att återupprätta stabiliteten på våra servrar.

Med vänliga hälsningar
One.com

[ooskar]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Jodå, det här kom redan igår:

Jo, du kanske har fått mailet men det har inte jag. Det är jag 100% säker på. Spelar ändå ingen roll, har redan läst det på deras supportsida. Men man vill ju veta vad som händer när man knappt kan komma åt sina sidor under nästan två dagar till och från.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av ooskar

Jo, du kanske har fått mailet men det har inte jag. Det är jag 100% säker på. Spelar ändå ingen roll, har redan läst det på deras supportsida. Men man vill ju veta vad som händer när man knappt kan komma åt sina sidor under nästan två dagar till och från.

Jag har ingen sida där så mig kvittar det