[Gustav]

Vid reklamationer så står säljaren för fraktkostnaden. E-butiken ska alltså betala dina fraktutlägg och skicka dig en fungerande vara, utan kostnad för dig. Men som alltid så finns det undantag. Så det går inte att säga säkert i ditt fall om du inte talar om vad du har köp och hur du har returnerat det.

Ofta så får kunden lägga ut för returfrakten och sedan återbetalar säljaren fraktkostnaden så snart reklamationen är mottagen.