[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av TradeDoubler

Hej Swan!

Bra feedback!

Så, vid byte av segment, önskas information finnas om

Vilket program det gäller
Vilken site det gäller
Om man har förflyttats upp eller ner i segmentsstegen samt ersättning i tidigare segment och ersättningarna för det nya.

Jag vet inte exakt vad som går att göra systemmässigt men jag är övertygad om att det går att förbättra iallafall.


Jag är inte helt med på vad du menar med att inkluderad en länk till programmets site på vår hemsida? =)

Vänligen/

Caroline

Hej!

Nu har vi ordnat så att man kan se vilket program segmentstrappan gäller samt för vilken site. Samma sak med till vilket program man är godkänd osv (info om vilket program samt sitenamn)

Om man har hoppat upp eller ner går tyvärr inte att få med i mailet som det ser ut nu. Vi ska dock lägga upp segmentsstegen i mailet så man vet vad nivåerna ligger på.

Vi håller på att lägga in alla de nya texterna vilket kan ta ett litet tag men jag vill att ni ska veta att arbetet är påbörjat.

Vänligen/

Caroline

[W2Best]

Affilliator har en ganska attraktiv segmentstrappa för Coolstuff. Är det något som är på g hos TD också?

Vore skönt att stanna...

[end]

Kul att ni tar tag i saker. Är faktiskt tillbaka hos er igen genom ett program ni fått in, efter ett rätt långt uppehåll.

Kommer på två saker såhär rätt av:
1. Supporten. 3 månaders svarstid över sommaren är inte ok. Just nu väntar jag på svar för ett mail skickat i fredags/måndags.
2. Era massutskick har fungerat mindre väl. Ibland verkar jag inte få dem, trots att jag är med i programmet. Ibland när det sker viktiga ändringar skickas inget mail alls ut.
3. Sen är det ju det här med prepaid konton och statistiken. Det är inte ok att den försvinner, det är livsfarligt för då har man noll koll plötsligt. Personligen tror jag ej på prepaid för stora program för ingen vill ligga ute med så mycket pengar i förväg i längden.

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av end

Kul att ni tar tag i saker. Är faktiskt tillbaka hos er igen genom ett program ni fått in, efter ett rätt långt uppehåll.

Kommer på två saker såhär rätt av:
1. Supporten. 3 månaders svarstid över sommaren är inte ok. Just nu väntar jag på svar för ett mail skickat i fredags/måndags.
2. Era massutskick har fungerat mindre väl. Ibland verkar jag inte få dem, trots att jag är med i programmet. Ibland när det sker viktiga ändringar skickas inget mail alls ut.
3. Sen är det ju det här med prepaid konton och statistiken. Det är inte ok att den försvinner, det är livsfarligt för då har man noll koll plötsligt. Personligen tror jag ej på prepaid för stora program för ingen vill ligga ute med så mycket pengar i förväg i längden.

Hej end!

Kul att du är tillbaks och tack för bra synpunkter

1. Supporten: Jag håller med dig om att det är under all kritik och vi kämpar med den. En förklaring (dock ej en ursäkt) till att en del ärenden tar sådan tid är att frågor slussas runt då det ofta är en programspecifik fråga som kanske endast en person kan svara på. Ibland behöver denna person undersöka saken och kontakta kunden om svar. Detta bidrar till långa svarstider. Där kan vi bli bättre på att svara att vi håller på att undersöka saken så man vet varför det kan ta lite tid. Jag kan förstå frustrationen då man inte ens vet om någon har fått ärendet och tagit tag i det.

2. Massutskick: Menar du här nyhets/veckomail som går ut till alla affiliates? Här är det viktigt att man har godkänt mail från oss. (INSTÄLLNINGAR-->Kontaktinformation-->Nyhetsbrev: )

Handlar det om programspecifik information så skickar varje programansvarig ut information om programmet. Vi har som policy att meddela om:

Grafikbyten
Förändringar i ersättningarna
Om programmet håller på att gå ner på pausat
Grafikrensning (att vissa grafikID'n kommer att bli inaktuella tex)
Nya policies rörande olika vertikaler av affiliates , tex sökord policy, rewardsitepolicy
Stora spårningsfel som rör alla affiliates i programmet (enskilda fall tar man enskilt)

Har du exempel på fler viktiga ändringar som ni vill ha information om?

Alla affiliates som ligger i ett program kommer med i en mailingslista. Dock måste denna uppdateras inför varje nytt utskick, för att få med alla nya affiliates. Det kan hända att detta glöms att göras och att mailet då inte går ut till alla. Ska skicka ut en påminnelse om detta till alla.


3. PrePayment: Låt mig återkomma med den då jag fått klarhet i var i pipen för utveckling detta problem ligger.


Vänligen/

Caroline

[Princess Le]

Varför fick inte jag något svar :-(

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av Princess Le

Varför fick inte jag något svar :-(

Hej!

Jag var tvungen att springa på ett möte =)

Vänligen/

Caroline

[ztream]

Måste ge er credd för att det känns verkligen som att ni på riktigt försöker förbättra er samt lyssna på era publicister numera.

Detta gör mig glad

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av ztream

Måste ge er credd för att det känns verkligen som att ni på riktigt försöker förbättra er samt lyssna på era publicister numera.

Detta gör mig glad

Hej ztream,

Stort tack för de orden! Vad kul att du känner så!


Jag passar även på att efterlysa frivilliga (ca 3-4 st) som skulle vilja testa vår nya registreringsprocess och komma med feedback. Jag ska försöka skaka fram biobiljetter som tack för hjälpen.

Maila mig om ni är intresserade: [email protected]

(Först till kvarn om ni är många)

Vänligen/

Caroline

[robertsson]

Jag vet inte om det är genomförbart, men varför inte ange under respektive program, vem som är programansvarig på TD? Då kan man gå förbi supporten med program specifika frågor.

[TradeDoubler]

Ursprungligen postat av robertsson

Jag vet inte om det är genomförbart, men varför inte ange under respektive program, vem som är programansvarig på TD? Då kan man gå förbi supporten med program specifika frågor.

Hej robertsson,

Bra förslag!

Vi har diskuterat detta tidigare och jag själv kan se smidigheten med att göra så. Jag kommer ta upp detta för diskussion igen.

Jag vet att vissa programansvariga har lagt in sin mail i programtexten och vissa program, som tex Telia har en egen mail där man kan kontakta programansvariga.

Jag återkommer med utfall i frågan =)

Vänligen/

Caroline