[Dakota]

Ursprungligen postat av KristianE

A) Ja, när de köper en vara online har de rätt att öppna och prova varan. De ska vara
aktsamma av förpackning och produkt, men om det krävs att förpackningen förstörs för
att komma åt varan, så har de rätt till detta. Tänk på blisterförpackade kablar och skit
som man måste klippa sönder för att kunna öppna.

Produkten ska returneras i "oförändrat skick" så att säga.

Menar du att jag bör använda blisterförpackning med mera eller ej?

Har en till fråga: Måste man lämna garanti?

[Dakota]

Fråga till: Ska fraktkostnaden räknas in i totala priset och tas ut moms på?

[KristianE]

Ursprungligen postat av Dakota

Menar du att jag bör använda blisterförpackning med mera eller ej?

Har en till fråga: Måste man lämna garanti?

Du behöver inte använda en särskild förpackning men jag bara tog ett exempel på en förpackning kund har rätt att förstöra för att kunna prova sin vara.

Kund har reklamationsrätt i 3 år. Reklamationsrätt innebär att felet ska ha funnits på produkten från början eller fabrik - ett tillverkningsfel. Alla fel som uppkommer inom 6 månader från inköp anses funnits från början och då behöver kund inte bevisa något. Efter 6 månader till 3 år måste kund bevisa att felet funnits där tidigare.

De första 6 månaderna kan m.a.o. ses som någon form av garanti.